情報科学屋さんを目指す人のメモ

方法・手順・解説を書き残すブログ。私と同じことを繰り返さずに済むように。

【メルペイ】支払いできない・支払いを完了できないエラーになる障害が発生中

メルカリ (84) メルペイ (8)

2019年12月11日19時30分頃より、メルペイのiD決済が「支払いを完了できませんでした」などのエラーになり、支払いに失敗する・メルカリ払いが取り扱いできないと言われてしまう等の問題が発生しています。

この問題について。

メルペイでの支払いができない

19時30分頃より、メルペイのiD支払いに失敗するユーザーが急増しています。

Apple Payを利用したiD支払いでは、「支払いを完了できませんでした」などのエラーが表示されてしまい、支払いができない問題が発生しています。

障害発生中

この問題については、アプリ内での案内が開始されています

案内の掲載場所は、メルカリアプリの「お知らせ」タブの中にある「ニュース」タブの一覧です。

メルペイのiD決済がご利用いただけない状況が発生しています」という掲示が行われています。

その掲示の内容から、現在発生している支払い失敗・支払いエラー急増の原因は、メルペイのサービス側で発生している障害のようです。

現在、一部のサービスがご利用いただけない事象が発生しています。
お客さまにはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。

■発生日時
2019/12/11(水) 19時32分 ころから

■発生内容
現在、以下のサービスがご利用いただけません。

・メルペイのiD決済(メルペイスマート払いでお支払い分を含む)


原因につきましては現在調査中です。

対策について

障害が原因であるため、復旧するまでしばらく待つようにしてください

原因については現在調査中とのことで、復旧の予定時刻や見込みなども現時点では不明であるため、支払いが直近必要である場合には、一時的に別の支払い方法を利用するなどの対応を行ってみてください。

追記:復旧

21時45分復旧が告知されました。復旧時刻は21時34分とのことです。

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