【らくらくスマートフォン】LINEで文字入力できない・「Super ATOK ULTIAS forらくらくを終了しました」エラーになる不具合発生中

2020年1月16日現在、らくらくスマートフォンユーザーの間で、キーボードを使った文字入力ができないとの声が増えています。

具体的には、最新版のLINEアプリを利用している「らくらくスマートフォン4 F-04J」ユーザーが、文字入力をしようとした際に「Super ATOK ULTIAS forらくらくを終了しました」というエラーが表示されてキーボードが強制終了されてしまい、文字入力ができない状態です。

母親のらくらくスマホ、LINEの入力で文字が打てないと言うから調べたら、LINE側のせいらしい😓
なのに、なおちんが責められる…

— 🍊なおちん🍑 (@naoblack) January 16, 2020

母がらくらくスマホなんだけどLINEのアプデでらくらく用キーボードが使えなくなって大混乱。LINE早く対応してください。

— ウミスケ (@umysuke) January 16, 2020

母のらくらくスマートフォンのキーボード入力が、LINEだけできなくなった。コレがもう腹立つ！！！

— ぽらん (@poran110) January 16, 2020

大きな文字で入力するためにらくらくスマホにしたのにLINEでそれが使えなくなるってどういうことよー、しかも設定が変えにくすぎる😭😭😭

— かなぽ (@suamaumai) January 15, 2020

この影響で、LINEで連絡が取れない問題が発生しています。

発生しているエラーメッセージから、この問題は、らくらくスマートフォンに搭載されている「Super ATOK ULTIAS forらくらく」と最新版のLINEアプリとの相性問題が発生してしまっていることが原因と思われます。

LINEアプリを利用する前提で考えると、過去バージョンに戻すことは手順の難しさやリスクからしても推奨できないため、一時的に他のキーボードを利用することにすることが対処法となりそうです。

GboardやSimeji といった人気のキーボードを「Playストア」からインストールした上で、「ホーム＞本体設定＞その他＞キーボードと入力＞現在のキーボード」から、入力方法を選択してみてください。

キーボードの変更方法の詳細はこちらを参考にしてみてください→→「【らくらくスマートフォン】文字入力に使用する『キーボード』を変更する方法」

今回の問題はLINEアップデート後に発生しているため、修正アップデートが行われさえすれば、もともと利用していたキーボードに戻したとしてもLINEアプリで文字入力ができる状態に戻るものと思われます。

LINEアプリのアップデートがリリースされた際には、最新版へのアップデートを検討してみてください。

• らくらくスマートフォンでLINEが使えなくなった・アップデートできない問題や原因について

2020年1月17日、らくらくスマートフォン4 F-04Jにて、LINEアプリの最新版（10.0.0, 10.0.1）にて、LINEアプリで文字入力ができない問題についての問い合わせが増えており、原因については現在調査中であることが告知されました。

1月14日にLINEアプリがアップデート（バージョン10.0.0／10.0.1）されたことに伴い、「LINEアプリで文字が入力できなくなった（Super ATOK ULTIAS for らくらく を終了しましたと表示される）」とのお問い合わせを頂いております。

原因については、現在調査中でございます。

（引用元）

対策手順（回避方法）としては、キーボード切り替え機能を利用した別のキーボードへの切り替えが案内されています。

2020年1月29日、LINEアプリで文字が入力できなくなる不具合を修正するソフトウェアアップデートの配信が開始されました。

1月14日から「LINEアプリで文字が入力できなくなった（Super ATOK ULTIAS for らくらくを終了しましたと表示される）」　というお問い合わせを頂いておりましたが、1月29日に公開されましたソフトウェアアップデートを行って頂くことで再度ご利用頂けるようになりました。

（引用元）

「ソフトウェアアップデート」を手動で行うには、ホーム画面で「本体設定」を開いてから、「その他」→「端末情報」→「ソフトウェアアップデート」→「今すぐ更新」の手順で操作します。

また、キーボードを変更する対策を行っていた場合は、キーボード切り替え機能をもう一度利用することで、元のらくらくスマートフォン用キーボード「Super ATOK ULTIAS for らくらく」に戻すことが可能です。

• らくらくスマートフォン4（F-04J） 取扱説明書 | お客様サポート | NTTドコモ

• らくらくスマートフォンでLINEが使えなくなった・アップデートできない問題や原因について