情報科学屋さんを目指す人のメモ

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オルガル2「予期せぬエラーが起きました(コード:f7efa4、cfcd20)」エラーでログインできない障害発生中

オルタナティブガールズ2 (2) 障害情報 (777)

2020年2月2日15時14分頃より、「オルタナティブガールズ2(オルガル2)」にて、「予期せぬエラーが起きました」エラー(コード:f7efa4、cfcd20等)になりログインできない問題の発生するユーザーが急増しています。

この問題について紹介します。

予期せぬエラーでログインできない

2020年2月2日15時14分頃より、オルガル2にて次のエラーが発生し、タイトル画面から先に進めない(ログインできない)問題が発生しています。

エラー

予期せぬエラーが起きました。
コード:f7efa4

[タイトル]

その他、以下のエラーコードが発生しています:883995、9fcfac、cfcd20、d4fddb、d415f0 など。

障害発生中

同じタイミング以降、一斉に同様の予期せぬエラーが表示されるユーザーが急増していることから、オルガル2のサービス側で何らかの不具合・障害が発生しているものと思われます

以前にも、「予期せぬエラー」が発生して一時的にログインできなくなる問題が発生していました(当時の記事)。

対策について

そのため、アプリの再インストールや再ログインなど、ユーザー個別の対策はひとまず行わず、不具合発生のアナウンスや、復旧、メンテナンスの終了等までしばらく待ってから、再度ログインできるかどうか試すようにしてみてください。

追記:ログインできない障害発生が告知

午後3時42分、ログインできない問題が発生していることが公式Twitterアカウントより告知されました:

追記:復旧へ

16時10分頃より復旧しはじめた模様です。再度ログインできるかどうか試すようにしてみてください。

追記:復旧完了告知

16時31分、運営公式Twitterより、復旧が完了したことが告知されました。

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