情報科学屋さんを目指す人のメモ

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ウイイレ2019「通信エラーが発生しました(CODE:NAJM1000)」エラーでログインできない障害発生中(2018年12月14日)

ウイニングイレブン (16) 障害情報 (835)

2018年12月14日19時50分現在、Android/iPhone版の「ウイニングイレブン2019(ウイイレ2019)」にて、メンテナンス終了直後より「通信エラーが発生しました。リトライしますか? CODE:NAJM1000」という通信エラーが表示されてしまい、ウイイレアプリを開くことができない問題が発生しています。

現在発生中のこの通信エラーについて。

通信エラー(CODE:NAJM1000)が多発中

現在ウイイレを最新版にアップデートしてアプリを起動すると、次の通信エラーが表示される状態になってしまっています:

通信エラーが発生しました。リトライしますか?
CODE:NAJM1000

[キャンセル] [リトライ]

障害発生中

この問題は現在多くのユーザーの間で発生しており、現在ウイニングイレブン2019のメンテナンス終了と同時に多くのユーザーがアクセスした結果、アクセス集中による大規模な障害が発生してしまっているものと思われます。

関連:ウイイレ2019「サーバーとの通信が切断されました」エラー等でつながらない・サーバーが落ちたなどの声が急増中(2018年12月14日、障害発生中)

対策について

ユーザーの端末側の問題ではなくサーバー側の問題(鯖落ち・サーバーダウン)であると思われるため、アプリの再インストールや本体の初期化などは行わずに、復旧するまでしばらく待つようにしてみてください。

関連:【ウイイレ2019】障害情報・メンテナンス情報の公式ページまとめ

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