情報科学屋さんを目指す人のメモ

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【ウイイレ2019アップデート】不具合・障害情報・メンテナンス予定情報まとめ(2018年12月16日12:25更新)

ウイニングイレブン (16) 障害情報 (867)

iPhone版・Android版の「ウイニングイレブン(ウイイレ)」が、2019年版にアップデートされました。しかしそのアップデートの準備のために行われたメンテナンスは延長を繰り返し、メンテナンスがあけてもエラーが発生するなど、多数の問題が発生しています。

このページでは、メンテナンス開始以降に発生したメンテナンスの延長や、発生しているエラーなどについて、時系列でまとめています。

一度発生したエラーなどは繰り返すこともあるので、過去に発生したエラーを含め、参考にしてみてください。

※※下へ行くほど、新しい情報になっていきます※※

目次

ウイイレの最新版で「ウイイレ2019」にアップデート

モバイル版の「ウイニングイレブン」は、最新版アップデート(バージョン3.0.0)から、「2019年版」になり、「ウイニングイレブン2019(ウイイレ2019)」となりました。

そのため、ウイイレ2019をプレイするには、最新版へのアップデートが必要です。

また、その後も不具合の修正アップデート等が行われる可能性があるので、アプリを最新版にアップデートするのを忘れないようにしてください。

ウイイレメンテナンスが終わらない問題が発生(2018/12/13 17:00)

2018年12月13日は、ウイニングイレブン2018から2019への大型アップデートへ向けた長期メンテナンスの最終日でした。

しかし、メンテナンス終了の予定時刻である日本時間の夕方17時を過ぎてもメンテナンスは延長し、2018年12月13日19時40分時点でも、アプリを開いても次の「メンテナンス延長のお知らせ」が表示されてしまう状態となりました

メンテナンス延長のお知らせ

現在メンテナンスの延長を行っております
ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけいたしますが、メンテナンス終了までしばらくお待ちください。

現在サーバーメンテナンス中です
メンテナンス終了までしばらくお待ちください
KONAMIのおすすめを開きますか?
[キャンセル] [開く]

現在サービスのご利用はできません

[OK]

「メンテナンスはいつまで?」問題が発生(2018/12/13 19:50)

このメンテナンス中の表示は、日本時間20時終了予定と延長されたものの、20時では間に合わないことが確定したためか、20時を前にして終了時間未定の表示となりました。

その結果、メンテナンスの終了予定時刻などの情報は不明となり、何時になったら終わるのか、ただひたすら待つしかない状態になってしまいました。

このとき、公式Twitterアカウントからも、メンテナンスの終了予定時刻に関する新しい情報は提供されていません。

ウイニングイレブン2019公式サイトでも同様、今回の延長についての情報は掲示されていません。

メンテナンス延長中の対策について(2018/12/13 19:50)

そのため、復旧するまでしばらく待つようにしてみてください

また終了未定の状態なので、突然復旧する可能性も考えられるものの今日中にメンテナンスが終わらないといったことも考えられます。注意してください。

なお、公式から新たな情報が発信される可能性もあります。そちらも確認するようにしてみてください。

また、他のユーザーはログインできているのに自分だけログインできないまま、メンテナンス表示のまま、といった場合には、アプリを再起動するか、iPhone本体の再起動Androidスマホ本体の再起動を行ってみてください。

メンテナンス終了(2018/12/13 20:30)

20時30分頃よりウイニングイレブン2019のメンテナンスが終了し、「新たなシーズンが始まりました。ユニフォーム、エンブレム、選手、監督のデータがアップデートされました」画面に進めるようになり始めた模様です。

先ほどまでメンテナンス表示では入れなかったユーザーも、もう一度試してみてください。また、メンテナンス中表示が出続けてしまう場合には、一度アプリもしくは本体の再起動を行ってみてください。

※メンテナンス終了後、「GPとmyClubコインが消えてしまった」との不具合報告が急増しました。その問題についてはこちら→→「【ウイイレ2019】アップデート後にログインしたらGPとmyClubコインが消えた・0になった

再度メンテナンスへ突入(12/13 20:43)

しかしそれから10分程度しか経っていない20時43分頃より、再びメンテナンス状態へ突入してしまった模様です。

アプリが途中でフリーズしてしまったり、次のメンテナンス表示が出るようになっています。

現在サーバーメンテナンス中です
メンテナンス終了までしばらくお待ちください
KONAMIのおすすめを開きますか?

[キャンセル] [開く]

現在サーバーメンテナンス中です
メンテナンス終了までしばらくお待ちください

[OK]

メンテナンスの終了後に再びメンテナンスが開始されるまで10分程度しかなかったため、「一瞬だけ使えた」「ほとんど使えなかった」といった声や、「メンテが終了したって嘘つかれた」などの声も聞かれます。

メンテナンスの終了予定時刻が「12/14 12:00」に延長(12/13 23:21)

メンテナンスの終了予定時刻が「12/14 12:00」になることが発表されました。

この発表により、当分の間復旧することはない模様です。

メンテナンス延長のお知らせ

現在メンテナンスの延長を行っております。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、メンテナンス終了までしばらくお待ちください。

▼メンテナンス終了予定時刻
2018年12月14日 3:00 (UTC)


本件に関するお詫びは後日ご案内いたします。

引用元

※メンテナンス終了予定時刻の「UTC」という表示の意味についてはこちら→→「メンテナンスの終了予定時刻の「UTC」の意味・「JST」の意味について

メンテナンスの終了予定時刻が「12/14 17:00」に延長(12/14 12:00)

2018年12月14日12時を過ぎてもメンテナンスは終了せず、さらなる延長が発表されました。

延長後のメンテナンス終了予定時刻は 2018年12月14日 8:00 (UTC) となっています。

つまり、日本時間本日17時となり、メンテナンスの延長分が24時間に到達する見込みです。

メンテナンスが終了するも通信エラーが多発(2018/12/14 19:30)

2018年12月14日19:30頃よりメンテナンスが終了したものの、エラーが多発する状況となってしまっています

「終了時刻未定」のメンテナンス表示に(2018/12/14 22:00)

その後、「現在サーバーメンテナンス中です」表示となり、22時現在、「終了時刻は未定」との記載が追加されており、終了予定時刻・終了見込みが全く不明の状態となってしまっています

メンテナンス終了予定が「12月15日 17:00」まで延長(2018/12/14 23:00)

先ほどメンテナンス終了予定が「未定」の状態から切り替わり、「2018年12月15日 08:00 (UTC)」、つまり、日本時間で12月15日17時であると発表されました(参考:UTCとは)。

現在メンテナンス中です。

▼メンテナンス終了予定時刻
2018年12月15日 08:00 (UTC)

※都合によりメンテナンス時間を延長する場合があります。
※メンテナンスが予定より早く終了した場合、サービスを早期に開始いたします。

本件に関するお詫びは後日ご案内いたします。
長時間のサービス停止となり、ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
皆様のご理解とご協力をお願い申し上げます。

引用元

Maintenance is currently under way.

▼Expected maintenance end time
15/12/2018 08:00 (UTC)

*The maintenance period may be extended if required.
*If maintenance concludes ahead of schedule, game service will resume early.

A further announcement regarding compensations will be made once the details have been confirmed.
We sincerely apologise again for the inconvenience caused by such a long maintenance period, but we ask for your patience and understanding while we work to complete it.

引用元

公式Twitterからも告知が行われました:

もしこの予定通りにメンテナンスが終了したとしても、もともとのメンテナンス終了予定から、丸2日のメンテンアンス延長が行われたこととなります。

なお、「メンテナンスが予定より早く終了した場合、サービスを早期に開始いたします」と表示されている通り、予定時刻より早くメンテナンスが終了してプレイ可能になる可能性についてはっきりと書かれていることから、メンテナンス終了直後にプレイしたい場合は、こまめに確認する必要があることに注意してください。

17時まではもう確認しても仕方ないや、としていると、ずっと早いタイミングでも復旧していた、となってしまう可能性があります。

メンテナンス終了予定が「12月30日」に?(2018/12/15 00:05)

12月15日0時すぎ、次の画像のように、メンテナンスの終了予定が12月30日にまで延長されたことがエラーメッセージとともに表示されるようになりました:

しかしその後再び「12月15日 17時」の表示に戻るなど、12月30日まで一気に15日も延長するのが本当なのかどうか、はっきりしない状態となっています。

メンテナンスが終了(2018/12/15 15:40)

12月15日15時40分頃、ウイイレ2019にログインできるようになり始めました。

また通信エラーが発生する可能性がありますが、16時05分現在、今のところ問題なくプレイできている状態です。

アプリを開いて、状況を確認してみてください。

その後公式アカウントからも、告知が行われました:

再び「サーバーメンテナンス中」表示に(2018/12/15 17:00)

もともと告知されていたメンテナンス終了予定時刻の17時が過ぎた頃よりユーザーが集まりはじめた影響か、再び「現在サーバーメンテナンス中です」エラーが表示されてしまいました。

メンテナンスの延長に対する「お詫び」が発表に(2018/12/15 17:00)

その「サーバーメンテナンス中」エラーが表示されてしまう問題と並行して、「大規模メンテナンス延長のお詫びについて」がゲーム内に表示されるようになりました。そして今回のメンテナンスの延長に対するお詫びが「myClubコイン」の1,000コイン配布になる予定であることが発表されました。

大規模メンテナンス延長のお詫びについて

2018/12/10 5:00(UTC)から実施した大規模メンテナンスで度重なるメンテナンス延長を行い、アップデートを楽しみにお待ちいただいていたお客様にご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。

今回、Winning Eleven 2019へのアップデートにおいて長時間メンテナンスを実施したお詫びとして、1,000myClubコインの配布を予定しております

配布日時等については後日改めてご案内いたします。

通信エラーで試合ができない不具合が発生(2018/12/15 17:30)

しかしその後「重大なエラーが発生しました。タイトルへ戻ります」エラーや「サーバー/データベースへのアクセス中に問題が発生しました」エラーなどが繰り返し発生して試合ができない障害が発生してしまっている模様です。

通信エラーが頻発する不具合が発生(2018/12/15 20:30)

その後、プレーできるユーザーの制限が行われている影響か、次の記事でも説明しているとおり、「RFWP1000」エラーが発生するユーザーが多い状態が続いています:

また引き続き「サーバー/データベースへのアクセス中に問題が発生しました」などのエラーも多い状態が続いています。

Jリーグベストイレブン予想キャンペーンにエラーが発生

Jリーグベストイレブン予想キャンペーン(300 myClubコインプレゼント)が開始され、公式Twitterからキャンペーンサイトが案内されていますが、「接続はプライベートではありません」エラーなどが表示されてアクセスできない問題が発生してしまっています:

詳細はこちら

関連:ウイイレ2019の障害情報ページ

関連:ウイイレ2019アップデート直前に発生していた障害

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