情報科学屋さんを目指す人のメモ

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ウイイレ2019「サーバーとの通信が切断されました」エラー等でつながらない・サーバーが落ちたなどの声が急増中(2018年12月14日、障害発生中)

ウイニングイレブン (16) 障害情報 (852)

2018年12月14日19時30分頃より、メンテナンスが明けた「ウイニングイレブン2019(ウイイレ2019)」のモバイル版(iPhone/Android)にて、「サーバーとの通信が切断されました。再スタートさせましょう」エラーや「エラーが発生したため実行できませんでした。再度お試しください」エラー、「通信エラーが発生しました。リトライしますか? CODE:NAJM1000」エラーなどが表示される問題が発生しています。

これらの問題について。

関連情報:【ウイイレ2019アップデート】不具合・障害情報・メンテナンス予定情報まとめ

ウイイレ2019が長期メンテナンスを実施

ウイイレ2018から2019へのアップデートに伴って、3日以上に渡るメンテナンスが実施されていました。

ここまでの経緯についてはこちら→→「【ウイイレ2019】メンテナンスはいつまで?メンテが終わらないのは自分だけ?等について

「サーバーとの通信が切断されました」などのエラーが発生中

しかしそのメンテナンスの表示が終了した19時30分頃より、以下のようなエラーが発生し、結局ウイイレにつながらない問題が発生してしまっています:

サーバーとの通信が切断されました。再スタートさせましょう

[OK]

※同時に「通信エラー(CODE:NAJM1000)」が表示されてしまう問題も発生しています

多くのユーザーがログイン出来ない状態に

この影響で現在、多くのユーザーがウイイレ2019をプレイできない状態になり、以下のような声が急増しています:

  • 「ウイイレが落ちる」
  • 「ウイイレ2019が開けない」
  • 「ウイイレが開けたけど重すぎる」
  • 「ウイイレのデータが消えた」
  • 「ウイイレに全然入れない・全然進めない」
  • 「ウイイレが通信エラーが多すぎてできない」

障害発生中

この通り、メンテナンスは終了してゲームが開けるようになったものの、アプリで通信エラーが発生してしまい、ゲームがまともにできない問題が多くのユーザーの間で一斉に発生しており、サービス側で大規模な障害が発生してしまっているものと思われます。

対策について

ユーザー側ではひとまず如何することもできないため、なかなかつながらない場合は、しばらく時間を置いてからもう一度やり直すようにしてみてください。

関連:障害情報

【最新情報】続報について

今回のウイイレ2019アップデートに伴う障害・メンテナンス情報の発生状況は、次のページに時系列でまとめています。最新の状況を知りたい場合は次のリンク先を開いて確認してみてください。

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