国勢調査のQRコードが「お使いの利用環境ではご利用いただけません」エラーになる場合の対策について

国勢調査の調査票が届くと、国勢調査にインターネットを使って回答するための「QRコード」が記載されています。

普段からQRコードを利用している場合は、QRコードを読み取りできるアプリを使ってQRコードを読み取ると簡単に国勢調査オンラインに接続できる、というものなのですが、次のエラーが表示され、国勢調査オンラインで回答を開始できない問題が発生してしまう場合があります。

恐れ入りますが、お使いの利用環境ではご利用いただけません。

国勢調査オンラインは、以下の環境で動作サポートしています。
恐れ入りますが、利用環境をご確認の上、別のブラウザ又は別の端末でご利用いただくか、紙の調査票での回答をお願いします。

＜QRコードやSNSアプリからアクセスした方へ＞
一部のQRコード読取りアプリやSNSアプリからのアクセスで本画面が表示されることがあります。
恐れ入りますが、利用環境にあるブラウザにより、検索サイトで「国勢調査オンライン」と検索して再度アクセスをお願いします。

このエラーは、利用しているブラウザアプリが、国勢調査のインターネット回答用のシステム（国勢調査オンライン）に対応していないことを意味します。

ただしこのとき、QRコードアプリからアクセスしてChromeやSafariといったブラウザアプリではなく、QRコードアプリ内のブラウザ（アプリ内ブラウザ）でアクセスしている場合にも、対応していないブラウザからアクセスしたとして、このエラーが出てしまう場合があります。

そのため、QRコードからアクセスしてエラーが表示されてしまった場合は、「国勢調査オンライン」というキーワードでGoogle検索やYahoo検索などを行う（「国勢調査」で検索すると、「国勢調査」そのもののサイトが上位に出てきてしまうため、スムーズにたどり着くには「国勢調査オンライン」で検索してください）か、もしくは「Safari」アプリもしくは「Chrome」アプリを使用してこのページを開いて（開いている場合はそのまま）、次のURLから国勢調査オンラインを開いてみてください。

SafariやChromeで開いても同様のエラーが表示される場合は、ブラウザ（スマートフォン端末やOS）が古すぎて利用できないことが考えられるため、ソフトウェアアップデートを行ったり、パソコンから回答することなども検討してみてください。

なお、「利用環境」では、Androidスマートフォンは「Android 6以上」、iPhone/iPadについては「iOS12」とされているため、それより古いバージョンを利用している場合はソフトウェアアップデートや、新しい端末への機種変更（機種によってはソフトウェアアップデートが提供されていないため）が必要となる場合があります。