情報科学屋さんを目指す人のメモ

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【Windows 10】Windows Update後に画像の中央が抜けてしまい正しく印刷できない・画像の上下しか印刷されない不具合について

Windows (457) Windows 10 (215) Windows Update (19)

Windows Update の適用後、印刷しても画像の真ん中が真っ白になってしまい、うまく画像を印刷することができない問題の発生するユーザーが増えています。

この問題についての情報を紹介します。

Windows Updateしたら画像の印刷がおかしい問題

Windows Updateの適用後、プラインターからの画像印刷に失敗し、中央部分が抜け落ちてしまう(白く印刷される)問題が発生しています。

この影響で、「フォトビューアーから画像が印刷できない」「上下しか印刷されない」「印刷した画像が中抜けする」「中央部分が印刷されず紙が無駄になった」などの声が増えています。

不具合発生中

このWindows Update後の不具合について、特に適用しているユーザーが多いと思われる KB5000802 (3月9日配信)および KB5001567(3月15日配信)のMicrosoft公式ページにて、次のように関連する不具合の情報の掲載が行われています(※3月18日時点で両者とも英語版にしかこの不具合の掲載がなく、日本語版には掲載されていません):

After installing updates released March 9, 2021 or March 15, 2021, you might get unexpected results when printing from some apps. Issues might include:

- Elements of the document might print as solid black/color boxes or might be missing, including barcodes, QR codes, and graphics elements, such as logos.

- Table lines might be missing. Other alignment or formatting issues might also be present.

- Printing from some apps or to some printers might result in a blank page or label.
引用元

一部のアプリケーションから印刷する際に、予期しない(期待される結果と異なる)印刷が行われてしまう、という問題について、具体的なパターンとともに紹介されています(文書中の一部の要素が黒などで塗られた四角として印刷されてしまったり、印刷されない問題や、表の罫線が印刷されない、何も印刷されないページが発生するなど)。

対策について

現在これらの問題について、解決に取り組んでいる状態とされており、特に修正版アップデートの提供は行われていません。

そのため、現在よく利用されている手段としては、問題の発生原因となっている、KB5000802 や KB5001567 などの、特定のWindows Updateの削除(アンインストール)です。

また、印刷に失敗してしまうアプリケーションとは異なる別のアプリケーションから印刷する、という対処方針もあります。

それらの対策を含め一部のプリンターメーカーからは、問題の対策方法の掲載が開始されています。そちらも参考にしてみてください:

追記:修正版が提供開始

その後、Windows Update公式ページの記載が更新され、Windows Update「KB5001649」にて修正された、との案内が掲載開始されました。

This issue is resolved in KB5001649.

引用元

関連:印刷時にブルースクリーンになる不具合も

なお、同じ KB5000802 アップデートの適用にて、印刷時にブルースクリーンが発生してしまう問題も発生しています:

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