情報科学屋さんを目指す人のメモ

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【乃木フラ】「正常な接続に失敗しました 通信状態を確認してください(GEH999)」エラーでゲームを開始できない障害発生中

障害情報 (1115)

本日2021年8月12日リリースされた「乃木坂的フラクタル(乃木フラ)」にて、利用規約の同意後や、ゲームのデータのダウンロード時に「通信エラー 正常な接続に失敗しました 通信状態を確認してください GEH999」などのエラーが表示されてしまう問題が発生しています。

この問題について紹介します。

正常な接続に失敗しました(GEH999)エラーになる

本日リリースされたばかりのゲームアプリ「乃木フラ」にて、ゲームを開始しようとしても、データのダウンロード時などに次の通信エラーが表示されてしまい、ゲームを開始することができない問題の発生しています。

通信エラー

正常な接続に失敗しました
通信状態を確認してください
GEH999

[タイトルへ] [リトライ]

なお、タイトル画面で選択できる「チャンネル(チャンネル1~チャンネル16、おそらくサーバーのようなもの)」を変更しても、同様のエラーが表示されてしまう状態です。

障害発生中

現在、ゲームのインストール後にゲームを開始しようとしてもこのエラーが表示されてしまいゲームをなかなか開始できない状態になってしまうユーザーが多い状態となっており、ゲームのサービス側で何らかの障害が発生しているものと思われます。

対策について

そのため、復旧するまでしばらく待ってから再度試しつつ、再度試す際には、チャンネルの切り替え画面には「おすすめ」の表記もあることから、チャンネルリストからチャンネルを変更してやり直すなども試すようにしてみてください。

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