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PC版YouTubeでホーム画面の動画がグレーの四角表示のまま読み込めない、見れない問題発生中

YouTube (141) 障害情報 (1115)

本日2021年8月16日18時過ぎ頃より、PC版のYouTubeにアクセスした際に、ホーム画面(トップページ)に動画が読み込まれず、グレーの四角が並んだが麺の表示の画面から進まない状態になってしまうユーザーが急増しています。

この問題について紹介します。

YouTubeが見れない、ホーム画面の表示がおかしい

本日2021年8月16日18時過ぎ頃より、PC版YouTubeにアクセスした際に、ホーム画面が正しく読み込まれず、グレーの四角が表示された状態のままになってしまい、動画を見ることができない問題の発生するユーザーが増加しています。

一時的に戻る場合もあるもののYouTubeのトップページを開き直すとまた再発してしまうなど、その発生原因の詳細は不明の状態です。

原因との直接の関連があるのかは今のところ不明ですが、発生報告はChromeユーザーが多く、その一方でChromeユーザーだからといって、すべてのユーザーが閲覧できないというわけではなく、一部のユーザーでのみこの問題が発生している模様です。

このような場合、特定の利用中のChrome拡張機能が原因となっている場合も少なくないのですが、現時点でそういった原因についても判明していません。

対策について

現時点でこのトップページの読み込み不良の問題の原因詳細は判明していませんが、他のブラウザ(EdgeやFirefoxなど)からアクセスすれば問題なく閲覧・視聴できるようなので、一度別ブラウザから利用可能かどうかを確認してみてください。

また、視聴したい動画を直接Google検索で検索できるようであれば、トップページを利用せず直接個別の動画画面にアクセスして再生する方法も試してみてください。

その他、今のところiPhone版やAndroid版でこのトップページ(ホーム)の読み込みができない問題が急増している、ということはない様子なので、問題が解消するまでiPhone/Androidアプリからの視聴も検討してみてください。

いずれにしても、全ユーザーではなく一部のユーザーであるとは言え、本日一斉に多くのユーザーの間で同様の問題の発生が急増していることから、慌ててユーザー個別の大がかりな対策、例えばWindowsの初期化やネットワーク機器の初期化、設定変更などはひとまず試さずに、代替手段を利用しつつ、解消をしばらく待つようにしてみてください。

関連:過去に発生した類似の障害

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