iOS15にアップデートしたらWi-Fiにつながらない、ネットワークにつながらない問題と対策について

本日リリースされたiOS15へのアップデート以降、突然iPhoneがネットにつながらなくなってしまった、Wi-Fiにつながらなくなってしまった、と困ってしまうユーザーが一部発生している模様です。

「ネットワークがつながらない」系の問題は原因が多岐にわたることが多く、今回もユーザーごとに様々な原因があるようなのですが、代表的なチェックしておきたいポイントをいくつか紹介します。

まず、ネットワークに突然つながらなくなってしまった、というケースでiOS15以降特別多いのが、VPNを利用している場合です。

ウイルス対策ソフトや、ネットワークの設定を変更するようなソフトを利用して「VPN」を利用している場合は、一度VPNをオフにして、つながるかどうかを確認してみてください（※設定アプリの「VPN」からオフにすることが可能です）。

コントロールセンターを開いたときに、電波マークの近くに「VPN」という３文字が表示されていれば、VPNを利用中で、電波マークの近くにその３文字がなければ他の原因を探します。

VPNが有効の時だけ問題が発生する、という場合は、そのアプリが最新版にアップデートされているかを確認したり、アプリの再インストールを行うことなどを検討してみてください。

※アップデートすると直る、というケースは、具体的には「ノートン 360 モバイル セキュリティ」のVPN利用時が該当しています。

特定のWI-Fiが突然利用できなくなってしまった、といった場合に、iOS15の新機能が原因となっている場合が一部あるようです（※企業内のネットワーク等）。

その新機能は「プライベートリレー」と呼ばれる機能です。

「設定」アプリを開き、最上部の自分の名前部分をタップし、次の画面で「iCloud」の設定を開きます。

そして、「プライベートリレー（ベータ版）」が「オン」になっている場合は、それを「オフ」にしてつながるかどうかを確認してみてください（※デフォルトでは「オフ」なので、「オン」になっている場合は「オン」に変更した記憶があるかと思われます）。

これで問題が解消される場合は、接続先のWi-Fiがプライベートリレー機能を利用できない、もしくは利用を禁止しているネットワークである可能性があるため、プライベートリレーをオフで利用することを検討してみてください。

iOS15へのアップデート直後に原因不明でWi-Fiが突然利用できなくなってしまった場合の別の解決パターンとして、無線LANルーターおよびiPhone本体を再起動する、という方法があります。

Wi-Fi設定上で「インターネット未接続」という黄色い表示が出てしまっている場合等にも、この方法に効果がある場合があります。

iPhoneの電源を切ってから無線LANルーターの電源を切り、再度無線LANルーターの電源を入れ、ランプ変化が落ち着いて完全に起動が完了したら、iPhoneの電源を入れ、問題に変化があるかどうかを確認してみてください。

その他、iOS14以降に導入された「プライベートアドレス」機能と現在利用しているWi-Fiネットワークとの相性が悪く、iOS15へのアップデートのタイミングで「プライベートアドレス」機能が有効になってしまい、WI-Fiネットワークに接続出来なくなってしまった、といったパターンも考えられます。

こちらのケースについては、次のページを参考にしてみてください。

• iOS14へのアップデート後に「Wi-Fiにつながらない・インターネットにつながらない」となる原因と対策について（新機能「プライベートアドレス」設定）

• iCloud Private Relayに向けたネットワークの準備 - サポート - Apple Developer