【障害情報】「突然iPhoneがインターネットにつながらなくなった」問題について（iCloudプライベートリレー）

本日2022年6月1日22時前頃より、iPhoneやiPadユーザーの一部で突然複数のアプリや複数のサイトにつながらなくなるユーザーが急増しています。

Wi-Fiでもモバイル回線（4G/5G）でもインターネットに繋がらないケースの報告が多い、ということや、docomo・au・SoftBankすべての利用者の間で共通して発生している（特定キャリアのみでの発生ではない）、ということも特徴です。

この問題について、iPhoneやiPad等で利用できる「プライベートリレー」機能を無効化すると直った、との報告が多く、プライベートリレー機能の利用に関連する何らかの不具合・障害が発生しているものと思われます。

プライベートリレーの利用状況は、iPhone/iPadの「設定」アプリを開いて、一番上の自分の名前が表示されている部分をタップし、「iCloud」→「プライベートリレー（ベータ版）」の順に開くことで確認できます。

そこが「オン」になっていれば、プライベートリレーが有効の状態です。

そのため、2022年6月1日現在発生中の突然インターネットにつながらなくなった問題の対策としては、その設定画面に表示された「プライベートリレー（ベータ版）」を「オフ」に変更する、という方法が利用できます。

• 詳細：【iOS15】iPhoneで「プライベートリレー」をオフにする方法（docomo、au、SoftBank等共通）

プライベートリレー機能を利用しない状態でiPhone/iPadを利用したくない場合は復旧をしばらく待ちつつ、そうではなく無効化しても良い、という場合には、プライベートリレーの無効化を検討してみてください。