【ドコモ】「＋メッセージサービスに接続できません」「ネットワークに接続できません」等のエラーで「＋メッセージ」が送信できない・使えない障害発生中

本日2024年1月21日現在、「＋メッセージ」が利用しづらい状態になっていることが、ドコモ公式より告知されています。

１．発生日時　
2024年1月21日（日曜）午後3時33分頃から継続中

２．影響エリア
全国

３．対象サービスと影響
・+メッセージ(プラスメッセージ)がお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しています。
（引用元）

エラー発生中の場合、この影響であることが考えられるため、慌てて設定変更や初期化等を試すのではなく、復旧までしばらく待つようにしてみてください。

本日2022年12月7日現在、再び「＋メッセージが利用できない」との声が急増しています。

この問題についてドコモより、公式に障害発生のお知らせが出されています。

現在、＋メッセージ（プラスメッセージ）がご利用しづらい事象が発生しております。

1.発生日時
　2022年12月７日（水曜）午後2時30分頃
2.対象サービス
　＋メッセージ（プラスメッセージ）
3.原因
　確認中
4.復旧見込み
　確認中
（引用元）

そのため、復旧までしばらく待つようにしてみてください。

本日2022年9月20日午後より、ドコモ回線ユーザーの間で「＋メッセージ」が突然使えなくなってしまった・送信できなくなってしまった、等の問題の発生が急増しています。

具体的には、以下のようなエラー表示の発生が急増しています：

＋メッセージサービスに接続できません

(066)制限されたWi-Fiに接続しているためご利用できません。Wi-Fiの制限を解除いただくかモバイルネットワークをご利用ください。

ネットワークに接続できません

確認

パケット通信ができない状態です。メッセージをSMSで送信しますか？
はい：SMSで送信する
いいえ：＋メッセージで送信する

[　] 以後、表示しない

[いいえ] [はい]

メッセージを送信できません

現在この問題に関してドコモより、＋メッセージに障害が発生していることが告知されています。

現在、＋メッセージ（プラスメッセージ）がご利用しづらい事象が発生しております。

1.発生日時
2022年9月20日（火曜）午後3時33分頃
2.対象サービス
＋メッセージ（プラスメッセージ）
3.原因
確認中
4.復旧見込み
確認中


（引用元）

現在突如発生している＋メッセージの不調は、この障害の影響と思われます。

※「＋メッセージ」と「SMS」は混同されやすい２つの異なるメッセージ送受信機能ですが、今回障害が発生しているのは「＋メッセージ」のみで、SMSは利用可能とのことです。

なお、＋メッセージ公式のサービス障害情報ページは更新されていないためか、障害等は発生しておりません、との表示となってしまっています。しかし前述の通り、ドコモ公式のお知らせでは前述の通り障害発生中とのことです。

＋メッセージ　サービス障害状況

現在、障害等は発生しておりません。


（引用元）

このような状況であるため、慌てて設定変更や端末の故障を疑うのではなく、＋メッセージのサービス復旧をしばらく待ってから、再度試したり、障害情報の更新などを待つようにしてみてください。

その後、次のように復旧が告知されました。原因は確認中とのことです。

2022年9月21日（水曜）午前3時20分に、すべて復旧いたしました。


（引用元）

なお、グループからメンバーが退出してしまう問題が発生しているとのことで、その対策手順として以下が案内されています：

※複数人でのグループメッセージのやりとりにおいて、グループからメンバーが退出となる事象が確認されております。
　その場合、以下をお試しください。
　・グループ内のメンバーからメッセージをお送りいただき、退出したメンバーがそのメッセージを
　　確認することで、グループに追加されることがあります。
　・グループに追加されない場合、グループ内のメンバーから退出したメンバーを再度グループへ
　　追加いただくようお願いいたします。
　・上記で解消しない場合は、恐れ入りますが、新たにグループを作成いただくようお願いいたします。


（引用元）