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本日2023年11月5日22時過ぎ頃よりradiko（ラジコ）で利用・ログインを行おうとしたユーザーの一部で、「エラー アカウントの認証処理に失敗しました」でログインページが開けない問題や、「認証エラー（コード：12W0BT）」や「認証エラー（コード：12Z0EQ）」の表示されるユーザーが増加しています。
この問題について紹介します。
目次
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radikoのログインページが開けない（アカウントの認証処理に失敗しました）
本日2023年11月5日22時15分現在、radikoアプリのログインページにアクセスしても次のエラーページが表示されてしまい、ログインすることができない問題の発生するユーザーが増加しています。
エラー
アカウントの認証処理に失敗しました
会員情報の認証処理に失敗しました。
時間をおいて再度お手続きください。
この影響で、「ログインできないのでエリアフリーが聴けない」などの声が増加しています。
認証エラー（コード：12W0BT）
また、radikoアプリを利用しようとした際に次の認証エラーが表示されてしまう問題の発生報告も増加しています。
認証エラー
認証情報の確認に失敗しました。リトライボタンを押して解消しない場合は、再ログインをお願い致します。
コード : 12W0BT
[再ログインする]
[リトライ]
認証エラー（コード：12Z0EQ）
次のエラーの発生も同様に、発生報告が増加中です。
認証エラー
アプリを正常に起動できませんでした。リトライボタンを押して解消しない場合は、以下のヘルプページをご確認ください。
コード : 12Z0EQ
[認証エラーが発生する場合]
[リトライ]
認証中から進まない・認証完了から進まない
その他、「認証中」や「認証完了」と表示された画面のまま先に進まなくなってしまうケースも多く発生しています。
不具合発生中か
現在一斉に多くのユーザーの間で同様のradikoアプリ利用上の問題の発生が急増していることから、何らかの不具合・障害が発生しているものと思われます。
対策について
そのため、復旧までしばらく待ってから再度アプリを開き直し、通常通り利用できるかどうか、ログインできるかどうかを試し直すようにしてみてください。
追記：復旧へ
23時30分頃より、エラーが発生せずにログイン画面にアクセスできるようになるなど、復旧し始めた模様です。
エラーが発生していた場合は、再度アプリを開き直し、動作を確認し直すようにしてみてください。
追記：不具合発生および復旧告知
復旧告知がお知らせに掲載されていることが確認できました。
radikoサービスをご利用の一部ユーザーにおいて、
アプリの起動やログインできない事象が発生しておりました。
発生日時：2023年11月5日（日） 21:58頃-23:30頃
事象は解消し、現在は復旧しております。
（引用元）
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