本日2023年11月11日現在、新型のPlayStation 5（新型PS5）について「初期設定が進まない」「コントローラーのアップデートが終わらない」「コントローラーのアップデート後にキラキラした画面のまま動かなくなる」など、初期設定が進められず困ってしまうユーザーが増加しています。

この問題について紹介します。

PS5の初期設定が進まない

2023年11月10日に新型のPlayStation 5（新型PS5）が発売されて以降、初期設定の途中で先に進まなくなってしまう問題の発生報告が増加しています。

具体的には、コントローラーのアップデートの次の画面に進められず、キラキラとした背景映像だけが表示される画面のまま、何も起こらない・何も表示されない・次の画面に進まない、といった状態です。

不具合・障害発生中か

昨日より本日にかけて、同様の問題の発生するユーザーが突如増加していることから、何らかの不具合・障害がPS5のソフトウェアやPSN等で発生していることが考えられます。

現時点でこの問題の詳細や、問題が発生した際の正式な対処方法などは案内されておらず、分かっていません。

そのため、さらに長時間そのままにしてしばらく待つことや、サポートへの問い合わせを行うことなどを検討してみてください。

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なおこの問題に遭遇したユーザーの間では、強制的に再度起動し直すことでの解決報告がありますが、電源の長押しによる強制終了などは故障の原因になることも懸念されるため勧めにくい対処方法であり、前述の通り、長時間そのままにしつつ、問い合わせを行うという対処がよいかと思われます。