【Twitch】「チャットに接続中」でチャットが表示されない・最新コメントが読み込めない現象と対策メモ

PCブラウザ版のTwitchにて、配信の視聴中にチャットが読み込まれなかったり、最新のチャット投稿が表示されない問題が発生する場合があります。

そのとき「メッセージを送信」欄のすぐ上にぐるぐると回り続けるアイコンとともに「チャットに接続中」と表示されるのが特徴です。

この問題が発生した状態から、影響が小さく済むものから順に、考えられる対策を試していきました。

まず、ページを再読み込みしたり、タブを開き直したりしても問題が解消しません。

しかし、利用ブラウザのChromeで「シークレットウィンドウ」を開いてアクセスしてみると、チャットが表示されます。

これ自体、回避策としては使用できそうです。

さらに続けていろいろと試してみると、ログインしていない状態では全くチャットが表示されず、ログインするとチャットが表示されるものの新着が表示されない（こちらも「チャットに接続中」と表示されたまま）で、ログイン／ログアウトでも直りません。

アドレスバーのURL左のアイコンをクリックして「Cookieとサイトデータ」を開き、「デバイス上のサイトデータ」をクリックした上で、「アクセスしているサイトのデータ」内にあった、「gql.twitch.tv」「passport.twitch.tv」「twitch.tv」「www.twitch.tv」を１つずつ削除したり、４つすべてを削除、さらには「埋め込みサイトからのデータ」の削除等まで行っても解消しませんでした。

「キャッシュの消去とハード再読み込み」でも効果がありません。

なおDevToolsを見ると「gql.twitch.tv」で「429 Too Many Requests」エラーが記録されており、コンソール上も「[GraphQL] One or more GraphQL errors were detected on request」が表示されているものの、これはシークレットウィンドウでチャットに接続中が表示されずに利用できている状態でも同様に発生していたエラーであるため、コメント欄が表示されない問題とは別のようでした。

これとは別に「WebSocket is closed before the connection is established.」エラーが発生していました。

この「チャットに接続中（Connecting to Chat）」について、Twitchサポート公式Xアカウントからは以前、次のような案内が行われていました：

Hi John, could you clear your browser's cookies/cache, disable any extensions or try in incognito mode? Let me know if this helps!

— Twitch Support (@TwitchSupport) August 31, 2023

まだ試していなかったのは「拡張機能をすべて無効化する」ということでしたが、それでも問題は解消しませんでした。

そこでその後、作業を中断して、Chromeの再起動を行ってみたところ、「チャットに接続中」が表示されずにチャットを閲覧できるようになりました。

詳細な原因は不明ですが、Chrome自体の内部状態に問題があったのかもしれません。