【Copilot】「もっと良いシグナルを試してみましょう(Code: E010001, E010012)」エラーの原因・対策について

Microsoft Copilotアプリ（iPhone/Android）を利用しようとした際に、「E010001」や「E010012」のエラーコードの次のエラーメッセージが表示されてしまう場合があります。

もっと良いシグナルを試してみましょう

申し訳ございません。より強力なネットワークシグナルを探すか、Wi-Fiに接続するか、モバイルデータの設定を確認してください。

Code: E010012

[やり直してください]

もっと良いシグナルを試してみましょう

申し訳ございません。より強力なネットワークシグナルを探すか、Wi-Fiに接続するか、モバイルデータの設定を確認してください。

Code: E010001

[やり直してください]

エラーメッセージの文中では、ネットワーク・電波の問題として、より安定した回線を使用するようにとの案内が行われていますが、「Wi-Fiにつないでいるのにエラーになる」と困ってしまうケースが少なくないようです。

このエラーの発生する原因の詳細については判明していませんが、エラーメッセージに表示されている通り、ネットワークの違いにより、エラーになったりエラーにならなかったり（エラーが解消されたり）と、ネットワークに関連してエラーの発生が変化するという特徴はあるようです。

ただしエラーメッセージに記載のあるような「Wi-Fiにするとよい」とは限らずに、Wi-Fiをオフにしたらつながるというような場合もあります。

そのため、Wi-Fiのオン／オフに限らず、異なるネットワーク回線が使用できる場合は、ネットワーク回線を切り替えてみた上で（Wi-Fiをオフにしたり、別のWi-Fiにつないだり、Wi-Fiを使用していない場合にはWi-Fiに接続したり）、再度Copilotアプリを起動し直して、エラーが発生せずに使用できるかどうかを再確認してみてください。

Let's try a better signal

Sorry about that. Please find a stronger network signal, join Wi-Fi, or check your mobile data settings.

Code: E010012

[Try again]