【JREバンク】メールが届かない問題と対策について

口座開設申し込みの受付開始以降、JRE BANK公式X（旧Twitter）アカウントより、次のように、「お申込完了・口座開設完了」メールが遅延していることが案内されています：

【お知らせ】
現在、多くの口座開設のお申込みをいただいておりますため、「お申込完了・口座開設完了メール」のお届けに遅延が発生しております。

メールのお受け取りまで、通常よりお時間をいただきますことをご了承くださいますようお願いいたします。

— JRE BANK【公式】 (@JREBANK_JP) May 9, 2024

「多くの口座開設のお申込をいただいておりますため」とあるように、一時停止していた申し込みが本日2024年5月10日深夜1時から再開された後にも、口座開設の申し込みが殺到した結果、再度同様の現象が発生することが考えられます。

そのため、しばらくの間（場合によっては数時間以上）メールが届くのを待つようにしてみてください。

また、迷惑メール扱いされてしまっていないか、迷惑メールフォルダを確認したり、メールの転送などを行っている場合には、メールの転送元の受信箱で止まってしまっていないかなども、改めて確認してみてください。

JRE BANK公式Xアカウントより、メールの配信の遅延についての案内が行われています：

「口座開設の申込完了」や「今後のお手続きの流れについて」等のご案内メールについて、一部お客さまへの配信が遅延しております。

順次配信を行っておりますので、メールが届いていないお客さまにおかれましては今しばらくお待ちください。

ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

— JRE BANK【公式】 (@JREBANK_JP) May 10, 2024

その後、5月12日（日曜日）、公式アカウントより次の投稿が行われました。

「口座開設の申込完了」や「今後のお手続きの流れについて」等のご案内メールについて、一部のメールアドレスのお客さまへの配信が遅延しており、まことに申し訳ございません。
現在、再送も含め順次送信しております。
メールが届いていないお客さまにおかれましては、今しばらくお待ちください。

— JRE BANK【公式】 (@JREBANK_JP) May 12, 2024

単なる送信の遅れだけでなく、再送を行うことも含めた送信も行っていることが案内されています。

また、「一部のメールアドレス」が、現在「届かない」との声が多くなっている「Gmail」（※全ユーザーに届いていない訳ではないものの）を含むのかなど、何を指すのかについての詳細は不明です。

追記３：申し込み完了メールが届かないユーザー向けのよくある質問

JRE BANK公式ページに用意されている「よくある質問」にて、「口座開設時の申し込み完了メールが届かない。」という項目が用意されています。

• 口座開設時の申込完了メールが届かない。 - よくあるご質問｜JRE BANK 楽天銀行 JRE はやぶさ・とき・こまち支店

このページでは、ドメイン指定の解除などを行った上で「登録番号・アクセスキーの再発行手続き」が紹介されています。