情報科学屋さんを目指す人のメモ

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【JREバンク】メールが届かない問題と対策について

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「JRE BANK(ジェーアールイー バンク)」にて、口座の開設申し込みを行おうとしたものの、「申し込み後のメールが届かない」「Gmailで申し込みしたけれどメールが来ない」などと困ってしまうユーザーが、2024年5月9日の口座開設の申し込み以降、多く発生している模様です。

この影響で、「登録完了メールが来ない」「アクセスキーが分からない」「ログインできない」などの声が増加しています。

このメールが届かない問題に関する情報を紹介します。

メールの遅延が発生

口座開設申し込みの受付開始以降、JRE BANK公式X(旧Twitter)アカウントより、次のように、「お申込完了・口座開設完了」メールが遅延していることが案内されています:

「多くの口座開設のお申込をいただいておりますため」とあるように、一時停止していた申し込みが本日2024年5月10日深夜1時から再開された後にも、口座開設の申し込みが殺到した結果、再度同様の現象が発生することが考えられます。

対策について

そのため、しばらくの間(場合によっては数時間以上)メールが届くのを待つようにしてみてください。

また、迷惑メール扱いされてしまっていないか、迷惑メールフォルダを確認したり、メールの転送などを行っている場合には、メールの転送元の受信箱で止まってしまっていないかなども、改めて確認してみてください。

追記1:メールの配信遅延についての追加情報

JRE BANK公式Xアカウントより、メールの配信の遅延についての案内が行われています:

追記2:再送を含め順次送信中などの追加情報

その後、5月12日(日曜日)、公式アカウントより次の投稿が行われました。

単なる送信の遅れだけでなく、再送を行うことも含めた送信も行っていることが案内されています。

また、「一部のメールアドレス」が、現在「届かない」との声が多くなっている「Gmail」(※全ユーザーに届いていない訳ではないものの)を含むのかなど、何を指すのかについての詳細は不明です。

追記3:申し込み完了メールが届かないユーザー向けのよくある質問

JRE BANK公式ページに用意されている「よくある質問」にて、「口座開設時の申し込み完了メールが届かない。」という項目が用意されています。

このページでは、ドメイン指定の解除などを行った上で「登録番号・アクセスキーの再発行手続き」が紹介されています。

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