情報科学屋さんを目指す人のメモ

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【ゆうちょ通帳アプリ】「DX002(問題が発生したため、ただいまお取り扱いできません)」エラーで利用できない不具合発生中

ゆうちょ (6) ゆうちょダイレクト (6) 銀行 (34) 障害情報 (1623)

本日2023年10月10日21時現在、「ゆうちょ通帳アプリ」を利用しようとしても「エラー 問題が発生したため、ただいまお取り扱いできません。しばらくたってからご利用ください。(DX002)」エラーが表示されてしまう問題が発生しています。

この問題に関する情報を紹介します。

「ただいまお取り扱いできません(DX002)」エラーが発生

本日2023年10月10日21時現在、「ゆうちょ通帳アプリ」に次のエラーが発生してしまい利用できない問題の発生するユーザーが多い状態となっています:

エラー
問題が発生したため、ただいまお取り扱いできません。しばらくたってからご利用ください。(DX002)

朝より不具合が発生

「ゆうちょ通帳アプリ」は、本日午前より、「ゆうちょダイレクト」や「ゆうちょPay」とともに不具合が発生し、エラーの発生、ログインできない等の問題が発生していました。

「ゆうちょ通帳アプリ」のみ復旧していない状態

その後、夕方には「ゆうちょダイレクト」および「ゆうちょPay」が復旧しました。

しかし現時点で「ゆうちょ通帳アプリ」に関しては問題が継続している状態です。

現在、以下のサービスは復旧し、ご利用いただけます。
【復旧済のサービス】
 ・ゆうちょダイレクト
 ・ゆうちょPay

【停止中のサービス】
 ・ゆうちょ通帳アプリ
※ 引き続きご利用いただけません。復旧しだいお知らせいたします。
引用元

明日午前中の復旧へ向けた対応を予定

この残された「ゆうちょ通帳アプリ」の不具合に関しては次の通り、明日午前中の復旧へ向けて、本日深夜から対応を行うことが別途案内されています。

本日(10月10日(火))8時頃から、ご利用いただけない事象が継続しております「ゆうちょ通帳アプリ」につきまして、明日午前中の復旧に向けて本日深夜から明朝にかけて対応を行います。ご利用いただける状況になりましたら、当行Webサイトなどでお知らせいたします。
引用元

対策について

そのため復旧まで待つか、復旧済みの「ゆうちょダイレクト」を利用して残高や入出金明細の確認などを行うことも検討してみてください。

注意:一部銀行で他行宛振り込みに不具合が同時発生中

なお本日2023年10月10日午前より、一部の銀行からの他行宛振込や、一部の銀行への他行宛振込が反映されない不具合が別途発生しています。

ゆうちょ通帳アプリの問題が解消されたり、他のアプリを利用できたとしても、他行宛振込などにおいて、そちらの不具合の影響でうまく振込ができない(反映されない)可能性がある点に注意してください。

詳しくはこちら:「【銀行】「振込が反映されない」「入金が確認できない」と関連する振込遅延の不具合発生告知について

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