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2024年7月29日18時頃より、クレジットカードでの支払を行う際に、3Dセキュア等で必要となるSMS(ショートメール)が受信できず、支払いができない問題の発生するユーザーが増加しています。
SMSがなかなか届かずに支払いに失敗した後から遅れてSMSが届いた、というケースも増加しています。
この問題について紹介します。
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クレジットカードのSMSが届かない
本日2024年7月29日18時頃以降、21時現在、複数種類のクレジットカード(例:楽天カード)を利用しようとした一部のユーザーの間で、「SMSが届かなくて支払いができない」「認証コードが届かない」「ワンタイムパスワードのSMSが届かない」などの声が増加しています。
SMSが届かないことで、支払手続きを進めることができず、支払いに失敗してしまう状態です。
SMSが送れて届く
また、全くSMSが届かない、というわけではなく、認証コードが記載されたSMSが、数十分や1時間以上経過してから届いた、との声も増えています。
不具合発生中か
現在、多くのユーザーの間で共通してクレジットカードのSMSがなかなか届かない、との声が増えていることから、SMSの送信・受信に関連するいずれかの要素において何らかの不具合・遅延等が発生しているものと思われます。
対策について
そのため、根本解決のためには復旧をしばらく待ちつつ、SMSが届かずに支払いできない状態が続く場合には、他のクレジットカードでの支払いや、クレジットカード以外の支払い手段の利用等も検討してみてください。
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