情報科学屋さんを目指す人のメモ

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【クレジットカード】ワンタイムパスワードのSMSが届かない・遅い問題発生が急増中

SMS (348) クレジットカード (67) 障害情報 (1779)

2024年7月29日18時頃より、クレジットカードでの支払を行う際に、3Dセキュア等で必要となるSMS(ショートメール)が受信できず、支払いができない問題の発生するユーザーが増加しています。

SMSがなかなか届かずに支払いに失敗した後から遅れてSMSが届いた、というケースも増加しています。

この問題について紹介します。

クレジットカードのSMSが届かない

本日2024年7月29日18時頃以降、21時現在、複数種類のクレジットカード(例:楽天カード)を利用しようとした一部のユーザーの間で、「SMSが届かなくて支払いができない」「認証コードが届かない」「ワンタイムパスワードのSMSが届かない」などの声が増加しています。

SMSが届かないことで、支払手続きを進めることができず、支払いに失敗してしまう状態です。

SMSが送れて届く

また、全くSMSが届かない、というわけではなく、認証コードが記載されたSMSが、数十分や1時間以上経過してから届いた、との声も増えています。

不具合発生中か

現在、多くのユーザーの間で共通してクレジットカードのSMSがなかなか届かない、との声が増えていることから、SMSの送信・受信に関連するいずれかの要素において何らかの不具合・遅延等が発生しているものと思われます。

対策について

そのため、根本解決のためには復旧をしばらく待ちつつ、SMSが届かずに支払いできない状態が続く場合には、他のクレジットカードでの支払いや、クレジットカード以外の支払い手段の利用等も検討してみてください

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