【ファミペイ】「ただいま混み合っております」で「ギフトを受け取る」が使えない・クーポンの受け取りができない問題発生中

本日2024年8月3日午前10時現在、FamiPay（ファミペイ）アプリの「ギフトを受け取る」機能を使おうとタップしても次の待機画面・混雑画面が開くだけで、ギフトを受け取る画面を開くことができず、ギフトコードの入力などができない問題の発生するユーザーが多く発生しています。

お待ちください

ただいま混み合っております。時間をおいてから、再度お試しください。

また、クーポンの受け取りを行おうとしても次の画面が表示されてしまい、クーポンの受け取りができない、という問題も発生しています。

受け取り処理中です。
受け取り完了後、
クーポン一覧画面もしくは、
チャレンジ画面から
ご確認いただけます。

受け取り処理に時間がかかっています。
お時間をおいてから、
クーポン一覧画面もしくは、
チャレンジ画面をご確認ください。

受け取りが確認できない場合は、
捜査をやり直してください。

[ホーム画面へ]

現在一斉に多くのユーザーの間でこの「ギフトを受け取る」関連の問題が発生していることから、ファミペイのアプリ側・サービス側において何らかの障害が発生しているものと思われます。

そのため、慌ててアプリをアンインストール・再インストールしたり、設定変更などを行おうとするのではなく、ファミペイの運営側の対処やアクセス集中が落ち着くなどして問題が解消するのをしばらく待ってから、再度アプリを開き直し、クーポンの受け取り処理が実行できた場合はクーポン一覧画面に対象クーポンが追加されていないかを確認したり、受け取りができていない、画面が開けなかった、といった場合には再度やり直すようにしてみてください。

本日2024年8月4日、ファミペイアプリ上部に「【障害情報】クーポンが受け取りづらい状況について」というお知らせへのリンクが掲載されました。

回線の混雑によりクーポンが受け取りづらい状況が発生しているとの案内が行われています。

現在、「対象の天然水・お茶いずれか1本買うと無料ファミペイクーポンがもらえる！」キャンペーンにおきまして、回線の混雑によりクーポンが受け取りづらい状況が発生しております。