【霧ヶ峰リモート】「サーバーに接続できません」エラーの原因や対策について

本日2024年8月30日現在、「霧ヶ峰REMOTE」アプリに次のエラーが発生し、アプリが使えない、と困るユーザーが急増しています。

サーバーに接続できません

通信環境をご確認のうえ、再度実行してください。

[OK]

現在、霧ヶ峰リモートアプリ（およびMyMU）にて、障害が発生することが告知されており、その影響でエラーが発生しているものと思われます。

8/29(木)からMyMU（霧ヶ峰アプリ）／霧ヶ峰REMOTEアプリでのご利用が出来ない状況です。
お客様にはご不便をおかけし申し訳ございません。
また、通知が遅くなり重ねてお詫び申し上げます。
只今原因調査中のため、復旧までしばらくお待ち下さい。復旧状況は、当アカウントにてご連絡いたします。

— 【三菱電機 霧ヶ峰公式】ヶくん (@gakun_official) August 30, 2024

そのため、慌ててユーザー個別の対策、例えば設定変更や、エアコンやネットワーク機器の修理や買い換えなどを行おうとするのではなく、アプリの復旧までしばらく待ってから、再度やり直すようにしてみてください。

9月2日現在も、復旧作業が継続しており、問題発生が継続中であることが告知されました。

お客様にはご不便おかけし誠に申し訳ございません。
復旧作業を進めておりますが、問題解消に時間がかかっておりますこと重ねてお詫び申し上げます。
対応状況につきましてはWEBサイトにてお知らせいたします。
■霧ヶ峰ホームページhttps://t.co/rYQCWel9gy
■霧ヶ峰REMOTEhttps://t.co/aNMawGWiGd

— 【三菱電機 霧ヶ峰公式】ヶくん (@gakun_official) September 2, 2024

また、9月2日19時時点の情報が公式ページに掲載されており、順次復旧することが見込まれるとの案内が行われています。

機器ごとに時間が前後することが想定されますが、順次復旧することが見込まれますので、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
（引用元）

現在も問題が継続している場合には、復旧までもうしばらく待つようにしてみてください。

9月4日、公式サイトにて復旧の完了が告知されました。

8月29日(木)より発生しております、MyMUアプリ／霧ヶ峰REMOTEアプリに関する通信障害について、復旧が完了いたしましたのでお知らせ申し上げます。
（引用元）