情報科学屋さんを目指す人のメモ

方法・手順・解説を書き残すブログ。私と同じことを繰り返さずに済むように。

パズドラで課金できない「予期せぬエラーが発生したため、パズドラを終了します」エラーになる障害発生中

App Store (83) iPhone (1733) パズドラ (20) 障害情報 (1781)

本日2024年10月17日0時30分現在、iPhone版のパズドラで魔法石ショップから魔法石を購入・課金しようとしたものの、「申し訳ございません。 予期せぬエラーが発生したため、パズドラを終了します。」というエラーが表示されてしまい、課金に失敗する・課金できない問題の発生するユーザーが急増しています。

この問題の発生について速報します。

パズドラで魔法石が買えない「予期せぬエラー」になる

本日2024年10月17日0時30分現在、iPhone版のパズドラアプリから魔法石を購入しようとしても、課金に失敗して次のエラーが表示されてしまう問題の発生するユーザーが急増しています。

申し訳ございません。

予期せぬエラーが発生したため、パズドラを終了します。

購入中の場合、
再度パズドラを起動すると
購入をリトライします。


[OK]

原因について詳しいことは表示されず、「クレジットカードが止められた?」「上限金額はまだ大丈夫なはずなのに」など、様々な原因を思い浮かべつつも、何が原因なのかよく分からない、となってしまうような状態です。

App Storeの障害発生の影響か

現在、こうした課金エラー、課金失敗が、iPhoneの様々なアプリに共通して発生しており、大規模な障害が発生している状況です。

課金だけで無く、新規アプリがダウンロードできない、支払い情報が編集できないなどの問題も同時に発生しています。

そうした状況から、パズドラで課金できないエラーもそうしたApp Store側の障害の影響を受けて発生しているものと思われます。

対策について

そのため、しばらくApp Store側の課金機能の復旧を待つようにしてみてください。

また復旧後、課金状況(支払い状況)や、課金結果の反映状況をよく確認した上で、課金できていなかった(購入できていなかった)場合には、再度課金・購入をやり直すようにしてみてください。

二重課金や、必要以上に課金してしまわないように注意してください。

購入後しばらくしてクレジットカード明細などへ反映されるのを待った上で、後日改めて二重課金になってしまっていないかを確認することも検討してみてください。

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