【出前館】「現在メンテナンス中です」エラーになる問題発生中（2024年10月28日再発継続中）

本日2024年10月25日金曜日、20時30分過ぎ頃より、出前館アプリを開いても次の画面が表示されてしまい、注文ができない、サーバーエラーになる、などの声が増加しています。

現在メンテナンス中です

PC版（ウェブサイト版）の出前館にアクセスすると、次の画面が表示されてしまいます。

システムメンテナンスに関するお詫び

日頃より出前館サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
現在、システムメンテナンスを実施しております。

皆様には多大なるご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
大変ご迷惑をおかけしておりますが
メンテナンス終了まで今しばらくお待ちください。

現在一斉に多くのユーザーに共通してこうした「メンテナンス中」画面が表示されており、予定されていたものではなく、何らかのトラブル（障害発生など）により、出前館が利用できない状態になってしまっているものと思われます。

そのため、出前館公式からの案内が行われたり、復旧するのをしばらく待った上で、再度開き直すようにしてみてください。

出前館公式の障害情報・システムメンテナンス情報を確認する方法については、次のページを参考にしてみてください。

その後、21時現在、「次のシステム障害に関するお詫び」がアプリ上に掲載されており、計画メンテナンスなどの予定されていた機能停止ではないことが、はっきりとわかるようになりました。

システム障害に関するお詫び

出前館をご利用いただきましてありがとうございます。
現在、システム障害が発生しております。

皆様には多大なるご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
大変ご迷惑をお掛けしておりますが
復旧まで今しばらくお待ちください。

21時14分、出前館公式Xより、障害発生中であることが告知されました。

本日20時頃より出前館Webサイト・アプリにてサービスをご利用いただけない現象が発生しております。
お客様にはご迷惑をおかけしておりますこと深くお詫び申し上げます。
復旧次第、改めてお知らせいたします。

— 出前館【公式】 (@demaecan) October 25, 2024

その後、22時45分、公式Xより、サービスの復旧が告知されました。

出前館サービスが復旧し現在正常にご利用いただけます。
ご利用の皆様に多大なご迷惑おかけしましたことを深くお詫び申し上げるとともに再発防止に努めてまいります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

— 出前館【公式】 (@demaecan) October 25, 2024

本日2024年10月26日14時30分頃より、再び「メンテナンス中」と表示されてしまう問題が発生しており、２日連続となる障害発生（再発）となっています。

出前館公式Xアカウントより再度、障害発生のお知らせが投稿されています：

本日14時30分頃より出前館Webサイト・アプリにてサービスをご利用いただけない現象が発生しております。
お客様にはご迷惑をおかけしておりますこと深くお詫び申し上げます。
復旧次第、改めてお知らせいたします。

— 出前館【公式】 (@demaecan) October 26, 2024

昨日同様、慌ててユーザー側で設定変更等を試すのではなく、出前館のサービスの復旧までしばらく待ってから、再度開き直すようにしてみてください。

夕食の時間帯、19時現在も、出前館を利用できない状態が続いています。

「エラーが発生しました」というエラーが表示される場合に加え、再び「システム障害に関するお詫び」がアプリ上に表示されるようになっています。

出前館公式Xからの続報はなく、復旧予定や改善の目途に関する追加情報は提供されていません。

20時46分、公式Xより、復旧の目処が立っていないことが案内されました。

本日14時30分頃よりシステム障害が発生しておりサービスがご利用いただけない状況となっております。
現段階で復旧の目途が立っていないため、皆様には多大なるご不便とご迷惑をおかけしておりますことを心よりお詫び申し上げます。
復旧の目途がたち次第すみやかにお知らせいたします。

— 出前館【公式】 (@demaecan) October 26, 2024

日付が変わり10月27日（日曜日）になっても依然として、システムメンテナンス表示・メンテナンス中表示が継続している状態となっています。

昼食の時間帯となる11時50分時点でも復旧せず、注文ができない状態が続いています。

出前館公式Xアカウントからの最終投稿は「追記６」で紹介した15時間前（昨日20時台）の投稿のまま、続報は投稿されていません。

運営元である株式会社出前館のコーポレートサイト（企業サイト）の「お知らせ」に、本日27日付けで「システム障害の発生に関するお詫び」が掲載されていることが確認できました（※掲載を確認したのは14:55頃ですが、このお知らせの掲載自体は12時過ぎ頃には行われており、それ以前に投稿されていた模様です。ただし、正確な投稿時刻は掲載がなく不明です）。

現在も「正確な復旧の目処が立っておらず、しばらく時間を要する見込み」とのことです。

2024 年 10 月 26 日 14 時 30 分頃より、システム障害が発生しており、サービスがご利用いただけない状況となっております。現在、復旧作業を進めておりますが、現段階でも正確な復旧の目途が立っておらず、しばらく時間を要する見込みでございます 。
（引用元）

復旧の目処が立ち次第すみやかにお知らせするとのことなので、続報を待つようにしてください。

本日28日（月曜日）12時を過ぎても、26日（土曜日）14時30分頃から継続して発生しているシステム障害からは復旧しておらず、「システム障害に関するお詫び」や「現在メンテナンス中です」などの表示が続き、また、復旧の目途に関するお知らせや公式Xの更新もない状態が続いています。

エラーが発生しました。お手数ですが、再度お試しください。

注文を受ける店舗側でも次のエラーが発生しています。

エラーにより、一時的に注文を確認できません。画面を更新してください