【ディズニープラス】「Sorry, an unexpected error has occurred.」エラー等でログインできない問題発生増加中

本日PCブラウザからディズニープラスにログインしようとした際に、ウェブサイトにアクセスしても次のエラーが発生してしまいログインできない／開けない問題が発生するユーザーが急増しています。

Sorry, an unexpected error has occurred.

Please try again later.

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Sorry, something went wrong.
Please try again later.

Please go to the Disney+ home page by clicking the button below

[DISNEY+ HOME]

ブラウザのコンソールにはエラーメッセージ「_app-f9f03bbb21ef8c74.js:1 UnexpectedErrorException: Exception: Malformed message body: Invalid JSON happened in request to upstream privatesession」が発生していることや、多くのユーザーの間で一斉にログインできない、開けない、などの報告が急増していることなどから、何らかの障害が、ディズニープラスのサービス側にて発生しているものと思われます。

そのため、復旧までしばらく待ってから、再度アクセスし直すようにしてみてください。

また、iPhone/Androidアプリでログイン済みの場合、そちらからではれば問題なく視聴できる場合があるため、別の端末からの視聴を試すことを検討してみてください。