スポンサーリンク
AndroidアプリでGoogle Play残高から支払いを行おうとした際に「取引を完了できません」（OR-HDT-01）エラーの発生するユーザーが一部で増加している模様です。
この現象や対処方法、その結果のパターン例などを紹介します。
スポンサーリンク
「OR-HDT-01」エラーが発生する
Androidアプリで課金するためにGoogle Playの残高からの支払いを行おうとした際、次のエラーが発生してしまい支払いができない状態になってしまう場合があります。
エラー
取引を完了できません。続行するには、フォームに入力し、必要な書類を提出してください。Google からの回答があるまで、このアカウントでのPlayギフトカードのご利用はお控えください。
[OR-HDT-01]
発生が増加中か
このエラーコード自体は昨年以前からあるエラーコードであるものの、ここ１、２ヶ月に渡って、特に直近の１週間発生報告が増加しており、何らかのGoogle Play残高使用時のチェックが厳格化されるような仕様変更が行われたなど、何らかの変化があった可能性も考えられます。
基本的な対処法
基本的な対処法は、エラーメッセージの表示の通りフォームにアクセスし、入力するように案内された必要事項（購入場所に関する情報など）を入力・送信する、というものです。
申請が受理されると一度連絡が届き、そこから再審査が行われ、再審査が完了すると追加の連絡メールが届き、そこで再審査請求が承認されていると、しばらくしてPlay残高を再度利用できる状態となります。
再審査の完了まで１日程度かかる（翌日に結果が届き利用できるようになる）ケースが多いようですが、完了までにかかる時間が常に一定ではなく長くかかることもあるようです。
また必ずしも再審査が承認されるとは限らず、「アカウントに不整合がある」とされ却下されてしまう場合もあります。
対処方法に不明な点がある場合や連絡が来ない場合など解決しない場合には、Google Play内のお問い合わせページから問い合わせを行う（チャット等）ことも検討してみてください。
急いで課金したい場合
なお、再審査の申請をしたものの返信が来るのを待っている間にも急いで課金がしたい、というような場合には、クレジットカードやPayPay払い（セブンイレブンで現金からPayPay残高へのチャージが可能）などその他の支払い方法を支払い方法として選択した上で支払いを行う、といった方法が利用されています。
付録：英語設定の場合
Error
Your transaction cannot be completed. To proceed, please submit the required documents by completing this form. We recommend you to not redeem anymore Play Gift Cards on this account until you receive a response from us for your submission. [OR-HDT-01]
[Got it]
参考
関連
スポンサーリンク
スポンサーリンク