【東京アプリ】「処理中にシステムエラーが発生しました」でdポイントへの交換に失敗する問題について

東京アプリで付与されたポイント（保有ポイント）を、10%増量の期間限定キャンペーンが行われているdポイントへ交換しようとした際に、次のエラーが表示されてしまい交換できない問題が、一部のユーザーの間で発生しています。

処理中にシステムエラーが発生しました。

申し訳ございません。ただいま混雑しております。恐れ入りますが、時間をおいて再度お試しください。

また同時に、「残高が足りません」エラーが発生してしまう場合があります。

残高が足りません

[OK]

このエラーは、多くのユーザーに共通して発生しているエラーであり、記載の通り、一時的な混雑によって発生しているものと考えられます。

特にこのエラーの発生は、昨日3月2日夜頃より発生報告が増加しています。

そのため現時点では、特別利用者側で何かの設定を変更したりするのではなく、システムエラーが発生しなくなるのをしばらく待ってから、再度やり直すようにしてみてください。

エラーの発生報告が増加している中でも、時間帯によってdポイントへの交換に成功しているユーザーもいる状態であるため、混雑が落ち着くまで数日待つ、もしくは、交換を行う利用者が少ない時間帯に交換を試すようにしてみてください。

東京都公式アプリの公式サイトでは混雑カレンダーが提供されていますが、今週については、深夜1:00から朝7:00までの時間帯（1日が4つの時間帯に分割されています）のみが「混雑」であり、その他の時間帯はいずれも「大変混雑」となっているため、東京アプリの混雑予想に近い形でdポイントへの変換の混雑も発生すると考えると、深夜や早朝に試すとより成功しやすいかと思われます。