【Vpass】「不正な操作が行われました」エラーでクレジットカードを選択できない問題発生が急増中(2026年4月28日急増)

本日2026年4月28日現在、Vpassアプリにログインし、クレジットカードを選択・切り替えをした際などに突然、次の不正な操作エラーが発生するユーザーが急増しています。

不正な操作が行われました。恐れ入りますが、最初からやり直してください。

クレジットカードを選択しようとした際に読み込み中のアニメーション（ぐるぐるマーク）がしばらく表示された後、スマートフォン本体の振動とともに、このエラーが表示されます。

この影響で、特定のクレジットカード（三井住友カード）に切り替えることができず、詳細が確認できない、といった問題が発生しています。

このエラーメッセージ「不正な操作が行われました」を読んだ際に、クレジットカードが不正に操作されてしまった？のように思ってしまう場合があるかもしれません。

しかしここでの「不正な操作」という言葉は、アプリやシステムの開発でよく利用される言葉であり、クレジットカードの不正利用という意味での「不正」ではありません。

アプリやシステムの内部にバグ・不具合があったり、障害が発生した際などの原因のひとつとして言及されがちな、技術的な専門用語に由来する言葉であり、このエラーメッセージを見て「クレジットカードが不正利用されたのかもしれない」と考える必要はありません。

現在、公式の「メンテナンス情報」サイトにて、次の障害発生が告知されています。

2026年4月28日（火）12:00頃より、アクセス集中に伴い、Vpass（Web・アプリ）へアクセスがしづらい事象や、お支払い金額・ご利用明細・保有Vポイントがご確認いただけない事象が発生しております。
（引用元）

この影響により、エラーが発生し、クレジットカード関連の情報（明細情報など）を確認できない状態になってしまっているものと思われます。

そのため基本的には、復旧までしばらく待つようにしてみてください。

また、慌ててアプリの再インストールや設定変更をしてしまうことで、かえって元の利用できる状態に戻るのが遅れてしまうリスクもあるため、基本的には公式から何らかの案内があるまでは、ユーザー側で特別な操作は行わず、しばらく時間を空けてからアプリを開き直して確認する、というようにしてみてください。

次のエラーの発生報告も増加しています。

システムメンテナンス中、またはアクセスが混み合っている可能性があります。申し訳ありませんが、しばらく時間をおいてから再度ご照会ください。
(E-4253)

アクセスが集中しています。しばらくたってから、ご利用ください。

その後、2026年4月28日21時現在、「ただいまメンテナンス中です」エラーが発生してしまうパターンも増加中です（詳細）。

その後、28日の深夜にかけてアクセス集中が落ち着いたためか、エラーの発生は落ち着き、解消した模様です。

2026年4月29日10時現在、再び一部ユーザーでVpass上に「不正な操作が行われました」エラー等が発生する現象が増加しています。

具体的にはその他のエラーとして、以下が表示される場合があります：

システムメンテナンス中、またはアクセスが混み合っている可能性があります。申し訳ありませんが、しばらく時間をおいてから再度ご照会ください。(E-4253)

ただいまメンテナンス中です。時間をおいて再度アクセスしてください。

しかし現在、公式のメンテナンス情報を確認する限り、特に本日4月29日を対象にしたシステムメンテナンス情報は提供されておらず、アクセス集中等によるエラーが発生しているものと思われます。