【Vpass】公式の障害情報・メンテナンス情報の確認方法

事前に予定されているメンテナンス情報や、突然発生してしまった障害情報などについて幅広く公式情報を確認したい場合には、「三井住友カード」公式サイト内に設けられている「メンテナンス情報」ページを確認してみてください。

このメンテナンス情報ページであれば、Vpassアプリが開けない・ログインできない場合であっても確認できる、という点がポイントです。

しかしその一方で、「メンテナンス情報」ページは、最新情報が掲載されていなかったり、反映が少し遅れている場合があります。

というのもそれは、他の場所でより最新情報が掲載されている傾向があるためです。

その他の場所というのが、Vpassアプリの右上のベルアイコンから開けるお知らせページです。

Vpassアプリを開きログインした上で、画面右上にある通知アイコン（ベルアイコン）をタップし、「すべてのメッセージ」と書かれた画面内を確認してみてください。

ここは、障害の発生情報や復旧情報などが、先ほどの公式サイト内に設けられたメンテナンス情報よりもより早く更新されるようです（Vpassアプリ内のほうがより問題発生地点に近いためか、反映の速度を重視しているのかもしれません）。

しかしそうした「速報性」というメリットがある一方で、ログインしなければ閲覧できないというデメリットもあります。そのため、ログインできない状態の場合には、他の方法を利用するようにします。

Vpassアプリにログインできず、「メンテナンス情報」ページもアクセスできない、というような大規模障害が発生してしまったことがあり、そうした場合には両者が利用できません。

そうした場合には、三井住友カード公式Xアカウント（@smcc_card）の最新の投稿内容を確認してみてください。

普段はキャンペーン情報の投稿が多くなっていますが、障害発生時には、障害発生告知（例）や、障害の復旧告知（例）が行われた実例があります。

Xアカウントを持っていない場合（ログインできない場合）に、最新の投稿がうまく閲覧できない、といった可能性がある点がデメリットですが、公式サイトやアプリ内で情報が得られない場合には、この公式Xアカウントの投稿も合わせて確認するようにしてみてください。

公式情報ではありませんが、公式情報で不具合・障害情報が見つけられなかった場合には、本サイトでも最新の不具合・障害情報を更新しているため、Vpassタグ内の最新記事なども確認してみてください。

なお、4月25日に大規模障害が発生した際には、公式で12時54分頃より発生した、とされている不具合を、既存のエラー解説記事内にて13時00分（発生から10分以内）には速報しており、その後、4月25日の大規模障害専用の記事を14時18分に公開していました。

一方、公式Xでは、17時07分の告知となっていました。