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本日2025年1月6日午前7時頃より、三井住友カード会員向けのオンラインサービス「Vpass（ブイパス）」にて、VpassのウェブサイトやVpassアプリにログインできない問題の発生するユーザーが急増しています。
Vpassのウェブサイトはなかなかつながらずに「ただいまアクセス集中のため、つながりにくい場合がございます。」が表示されてしまいます。
また、Vpassアプリでは、「ログインエラーが発生しました」（E-3011エラー）や「アクセスが集中しています」エラーが発生しています。
年始、仕事始めとなるユーザーの多いこのタイミングで発生しているこの問題について紹介します。
【最新情報】【速報】2026年4月25日12時50分頃より、Vpassアプリ（三井住友カードアプリ）に「ログインエラー」(E-3011)が発生しログインできない問題の発生が急増しています。
この影響で、ナンバーレスカード（NL）での決済に支障が出ているユーザー（クレジットカード番号が確認できない）や、請求金額（引き落とし金額）・利用明細が確認できない、等の声が増加しています。
PCからVpassにアクセスした場合に関しても、「ただいまアクセス集中のため、つながりにくい場合がございます。」と表示されてしまい利用できない状態です。また、三井住友カードのウェブサイトトップページやヘルプページについても、表示が遅い・重い状態となっています。
症状や発生規模などから、システム側において障害が発生しているものと考えられるため、本記事本文も参考に、復旧を待つようにしてください。
追記：最新情報はこちらを確認してください→「【Vpass障害情報】2026/4/25ログインエラー等発生中」
【最新情報】【速報】2026年3月23日現在、Vpassにログインできない問題発生が急増中です。最新情報はこちら。
目次
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Vpassにログインできない
本日2025年1月6日早朝7時頃より、Vpassにログインできない問題の発生するユーザーが急増しています。
この影響で、支払い明細の確認ができない、ナンバーレスのクレジットカードのカード番号を確認できない、などの問題が発生しています。
ログインエラー（E-3011）が表示される
具体的には、Vpassアプリを開いてもログインできずに次のE-3011エラーが発生してしまいます。
ログインエラーが発生しました。お手数ですが、ログインしなおしてください。
(E-3011)
[閉じる]
アクセス集中エラー
また、次のエラーが表示される場合もあります。
アクセスが集中しています。しばらくたってから、ご利用ください。
[はい]
ご利用情報の取得に失敗しました
お支払いは可能です
また、Vpassのウェブサイトにウェブブラウザからアクセスした際には、なかなか表示されずに次のエラー画面が表示されてしまいます。
ただいまアクセス集中のため、つながりにくい場合がございます。
まことにご迷惑をおかけいたしますが、
しばらく待ってもう一度アクセスをお願いいたします。
三井住友カードウェブサイトにもつながりづらく
Vpassだけでなく、三井住友カードのウェブサイト自体にもつながりにくい状態が発生しています。
障害発生中か
現在一斉に多くのVpass利用者の間で同様のエラーの発生が相次いでいることなどから、Vpassのサービスにて何らかの障害が発生している状態と思われます。
なお、8時45分現在、三井住友カード公式Xアカウントからの告知等の投稿は行われていません。
対策について
そのため、復旧までしばらく待ってから、再度Vpassを開き直し、アクセス可能な状態になっているかどうかを確認し直すようにしてみてください。
過去に発生した類似の障害について
以前にも同様のエラーの発生が急増していました。2024年にも、1月初めに同様の障害が発生しています。
復旧へ（9時15分頃解消）
その後、9時15分頃、復旧した模様です。再度Vpassのウェブサイトにアクセス、もしくは、Vpassアプリを開き直し、再度ログインできるかどうかを確認してみてください。
復旧告知
三井住友カード公式サイトの「インフォメーション」にて、障害の発生および復旧の告知が行われています。
2025年1月6日（月）7:03頃～9:15頃の間、Vpass（Web・アプリ）にアクセスしづらい事象が発生しておりました。現在は復旧しております。ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
（引用元）
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