【Vpass障害情報】2026/4/25ログインエラー等発生中

本日2026年4月25日12時50分頃より、Vpass関連のアプリやウェブサイトにおいて、ログインできない・エラーが発生する・読み込みが遅い等の問題発生報告が急増しています。

13時00分頃に速報しましたがその後、発生から1時間が経過した13時50分現在も、エラーの発生が継続している状況です。

特に影響が大きく広がっているのが、Vpassアプリ（三井住友カードアプリ）にログインできず、次のE-3011エラーが発生してしまうケースです（iPhone版／Android版ともに発生）。

ログインエラーが発生しました。お手数ですが、ログインしなおしてください。
(E-3011)

[閉じる]

「ログインしなおしてください」に従いログインをやり直しても、同じE-3011エラーが繰り返し発生し続けてしまいます。

Vpass IDとパスワードを入力してのログイン（新規ログイン）だけでなく、生体認証（Face IDログイン）利用時にもエラーが発生しています。

この影響で、次回の請求金額や利用明細の確認ができない問題に加え、ナンバーレスカード（NL）利用者の間では、Vpassからのクレジットカード番号やセキュリティコード（CVC）のが確認できずオンライン決済ができない、といった問題の発生報告も増加しています。

またPCからWeb版のVpassにログインしようとしても、以下のアクセス集中エラーの画面が表示されてしまい、ログインすることができません（ID・パスワードの入力欄さえ表示されない状態）。

ただいまアクセス集中のため、つながりにくい場合がございます。
まことにご迷惑をおかけいたしますが、
しばらく待ってもう一度アクセスをお願いいたします。

Vpassの障害情報についてGoogle検索から調べようとして公式の「メンテナンス情報」ページを開いた場合にも、同じアクセス集中エラーの画面が表示されてしまう状況となっています。

「お客さまサポート」ページについても同様、アクセス集中エラーの画面が表示されてしまいます。

このように、Vpassのログインページやログイン後のページに限らず、幅広い三井住友カード関連のウェブサイト上においても問題が発生している状況です。

以前にも、同様のログインエラー等が一斉に発生する障害が起こっており、今回もそれらに類似した、Vpassのサービス関連の障害が発生しているものと思われます。

実際に過去に発生した類似エラーの情報は、以下で確認することができます：

• 【Vpass】「ログインエラーが発生しました(E-3011)」やアクセス集中エラーでログインできない障害発生中
• 【Vpassアプリ】「現在アクセスが集中し、つながりにくい状態となっております」エラー

なお、三井住友カード公式サイトのトップページ上や、三井住友カード公式Xアカウント（@smcc_card）から、関連する投稿・告知は現時点で行われていません（13時50分現在）。

多数のユーザーの間でVpassに関して同様の問題発生が一斉に急増している状況であり、また、ユーザー側で問題が解消できるタイプの問題ではない、という状況であるため、ユーザー側でアプリの再インストールや、自身の通信の問題と考えてネットワーク機器の設定変更やリセットなどの対策を慌てて行うのではなく、復旧までしばらく待つようにしてみてください。

また、以前の障害発生時のように、エラーが継続した場合、今後、公式サイト上に障害発生中であることの告知が行われたり、エラー画面がシステムメンテナンス表示に切り替わる等の告知が行われることが考えられます。そうした最新情報が掲載されていないかも、定期的に確認するようにしてみてください。

そうした情報が確認された際には、本ページ上でも追記を行う予定です。

15時過ぎ現在も、エラーの発生が継続しています。

15時40分頃より、Vpassアプリからのログイン失敗時に発生するエラーが「ログインエラーが発生しました（E-3011）」から、「システムエラーが発生しました（E-3015）」に変化し始めた模様です。

ここまでエラーの発生状況に変化がない状態が続いていたところから、突如エラーメッセージに変化があったため、Vpassの運営による対策が一定進捗していることが考えられます。

特に、ログインボタンを押した後に、エラーが表示されるまでの読み込み時間が短くなっているところを見ると、ユーザーのログイン試行の集中を軽減するために、ログイン処理の早い段階でエラーを返す状態（「緊急メンテナンス中です」と即時表示されるのに類似した状態）に切り替え、復旧作業を進めやすくしたり、障害の影響を小さくする作業などが進んでいるものと予想されます。

• 関連：【Vpassアプリ】「システムエラーが発生しました(E-3015)」でログインできない不具合発生増加中

その後、16時20分現在、再びログインエラー「E-3011」に発生エラーが変化していることが確認できました（ユーザーにより異なるエラーコードが発生するようになっていることも考えられます）。

17時5分頃より、ログインに成功するユーザーが増加し始めています。

再度VpassアプリまたはVpassウェブサイトにアクセスし、ログインできる状態に復旧しているかどうかを確認してみてください。

エラーの発生が継続している場合は、再度時間をあけてから、やり直すようにしてみてください。

ログインに成功するユーザーが出始めた直後のタイミングにて、前述の三井住友カード公式Xアカウントより次の通り、Vpassが利用できない、との障害発生告知が行われました。

12時54分頃から、Vpass （アプリ・Web・LINEミニアプリ）がご利用いただけません。
恐れ入りますが、復旧までお待ちください。お客さまにはご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。

※なお、Olive…

— 三井住友カード (@smcc_card) April 25, 2026

Vpassアプリ内の「お知らせ」および公式Xアカウントより、復旧が告知されました。

17時8分頃に復旧、との案内が行われています。障害の発生原因についての言及はありません。

2026年4月25日（土）12:54頃～17:08頃の間、Vpass（アプリ・Web・LINEミニアプリ）にアクセスしづらい事象が発生しておりました。現在は復旧しております。ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 https://t.co/iMc0rZtJo7

— 三井住友カード (@smcc_card) April 25, 2026

今回の障害発生の原因について、告知内では特に言及がありませんでしたが、表示されていたエラーメッセージの通りアクセス集中が原因であった場合、以前より三井住友カード公式より告知されていた、「4月27日(月)にアクセス集中が見込まれるためVpassにアクセスしづらい可能性がある」との情報にはより一層注意が必要と見込まれます。

2026年4月27日（月）は、アクセスの集中が見込まれるため、Vpass（Web・アプリ）にアクセスしづらい可能性がございます。
（引用元）

そのため、Vpassを利用しなければならない作業などがある場合には、月曜日よりも前にできることであれば、障害が発生していない今のうちに済ませておくことをおすすめします。