【Lemino】映像が止まる・画質が悪い等の問題と対策について

本日2026年5月2日現在、Leminoで視聴中のライブ配信の映像が途中で止まり途切れてしまったり、画質が急に悪化する、等の問題発生についての報告が、一部ユーザーから増加しています。

この影響で、「画質が粗い」「画質が悪い（モザイクみたいになる）」「すぐ止まる（フリーズする）」「ちょくちょく止まる」などの声が増加しています。

そうした症状となる原因としては、通信の問題や配信の混雑（アクセス集中）などが考えられます。

そのような問題が発生してしまう場合には、以下の対策を試すことを検討してみてください。

まず、モバイル回線（5G/4Gなど）を利用している場合には、安定したWi-Fiに接続することを試してみてください。

また、現在視聴中の端末（テレビ、PC、iPhone/Androidスマートフォン）ではない、別の端末からの視聴が可能な場合には、そうした別端末からの視聴を試してみてください。

端末が変化することで、映像品質の低下要因を回避し、安定して視聴できるようになる可能性があるためです。

加えて、視聴しようとしている端末が、Lemino公式が案内している対応機種・対応OSに該当しているかどうかを確認してみてください。利用中のOSバージョンが古い場合には、最新版へのアップデートを行うことを検討してみてください。

同一の端末であっても、端末やブラウザ・アプリ等の内部状態に問題が生じている（負荷が高い状態になっている）ことも考えられるため、一度端末を再起動してから改めて視聴する、といった方法を試すことも検討してみてください。

その他、アプリを利用せずブラウザからの視聴を行っていた場合には、アプリからの視聴も試してみてください。

視聴が安定しない場合には、画質を手動で下げる（標準画質にする）ことも試してみてください。

公式からは、以下のような情報の案内が行われています。

Leminoサポートセンターです。
この度はご視聴に際しご不便をおかけし誠に申し訳ございません。

ご利用の端末で正常にご視聴いただけない場合、以下ページに記載の対応をお試しいただけますと幸いです。

■ライブ作品の視聴不具合・エラーについてhttps://t.co/BzycEFcENV

— Leminoサポート (@Lemino_cs) May 2, 2026

リンク先や、さらにその先のリンク先などとなっている、以下の記事も参考に対策を検討してみてください。

• ライブ作品の視聴不具合・エラーについて | Lemino-よくある質問
• 視聴中に映像や音声が乱れる | Lemino-よくある質問
• ライブ作品の画質選択について | Lemino-よくある質問