【mora】「処理中にシステムエラーが発生しました」や「EM0308213」等でダウンロードできない問題発生が増加中

本日2025年7月13日0時現在、moraダウンローダーでのダウンロード時に「ダウンロード状況」が「ダウンロードできません」になってしまうなどして、次のエラーダイアログが表示されてしまい楽曲のダウンロードに失敗してしまう問題が、一部のユーザーの間で発生しています。

moraダウンローダー

処理中にシステムエラーが発生しました。時間をおいて再度お試しください。

その他、「ダウンロード準備中です」のまま終わらない問題も発生しています。

また、「EM0308213 サーバでエラーが発生しました」エラーや次のエラーメッセージ等が発生してしまいダウンロードできない問題の発生も増加しています。

エラーコード：EM0308213

ダウンロードに失敗しました。
(楽曲名)
(アーティスト名)

ダウンロード中にシステムエラーが発生しました。時間をおいて再度お試しください。
それでも改善がない場合は、ヘルプよりお問い合わせください。

ダウンロードをキャンセルします。

[閉じる]

現在、一斉に同様のエラーの発生するユーザーが急増しており、何らかの不具合・障害がmoraのサービス側にて発生しているものと思われます。

そのため、慌ててユーザー個人で設定変更等の対応を急ぐのではなく、復旧までしばらく待ってから、再度やり直しエラーが解消しているかどうかを試す、といった対応を行うようにしてみてください。

この問題に関して、障害が発生していたこと、および、復旧済みであることがmora公式ホームページにて告知されました。

以下の時間帯について、moraサイトにて楽曲のダウンロードができない事象が発生しておりました。
（引用元）

■対象時間帯：2025年7月12日（土）17時25分～7月13日（日）11時47分頃
（引用元）

再度楽曲のダウンロードを試すようにとの案内が行われています。