LINEの仕組み from did2memo.net

LINEの仕組みや使い方などについて詳しく解説します

【LINE】メッセージを送信できないなどの大規模障害が発生中

LINE (1015) LINE-iPhone (253) LINE-障害情報 (47)

現在、LINEのログイン周りの機能に障害(不具合)が発生している模様です。「エラーで使えない」という報告が増えています。

問題の特徴

2013年05月03日 17:30ごろから、4/11の障害時と似た、「メッセージを送信できない」「タイムラインが一時的なエラーになる」「PC版にログインできない」などの障害が発生している模様です。また、送信できたり出来なかったり、遅れて赤いビックリマーク(送信失敗)がついたりします。送信の失敗は、個人トーク、グループトークなどに関係なく、iPhone・Androidの両方で発生しています。

また、LINE以外のアプリ(LINEバブルなど)でもエラーが発生している模様です。

たとえば「LINE ウィンドランナー」では、LINEログインチェック中に「ネットワーク状態が不安定です。ネットワークの接続状態を確認してください。(LE010)」と表示されます。また、「LINE POP」では、「ゲームのメンテナンス中です」と表示されます。

原因?

昨日タイムラインが障害発生したばかりであることや、LINEの最新版3.6.7が公開された直後であることが関係していると考えられます。

特に、Android版の最新版が公開された直後に障害発生する、というパターンは、2012年10月の大規模障害時と似ていると言えます。ただし、休日の夕方に問題が発生することは珍しいと言えます。

また、昨日の障害時には、LINEがハッキングされたことが原因であるという情報がタイムラインを中心に拡散されましたが、これはデマですし、今回の障害とはもちろん無関係です。注意してください(参考:昨日のハッキング騒動について)。

対策

LINEからの障害報告や、復旧作業の完了を待ちましょう。LINEのTwitterアカウントは、休日は基本的にお休みですが、大規模な障害時には障害報告をしてくれるので、そちらをチェックしておくのもよいと思います。

なにか状況に変更があった場合、ここに追記しようと思います。

くれぐれも、あわてて再インストールしたりはしないように気を付けてください(トーク履歴が消えます)

案内

本ブログでは、LINE関連の記事を数多く書いております。その中でも、機種変の準備トーク履歴の引き継ぎ方法(iPhone用)などは知らないと後々困る情報なので、この機会に是非チェックしていただければと思います。

復旧報告(追記)

18:38ごろ、LINE公式Twitterアカウントより、復旧報告がありました。

障害発生中ではないのにメッセージが送信できない場合は(追記)

まず、同じような状態になっている友だちがいないかをメールなどで聞いてみてください。同じ状態の人がいる場合、障害発生中かもしれないので、しばらく待ってみてください。

障害発生中ではなさそうなのに、トークを送信できなかったり、タイムラインにコメントできない場合は、端末の再起動およびアプリの最新版へのアップデートを試してみてください。また、コメントについては次のページが参考になるかもしれませんので、目を通してみてください。

これらでも直らない「トークの受信はできるけど送信できない」というのは実はよくある問題なのですが、情報が少なく原因がはっきりしていません。端末名・LINEのバージョン・発生状況など、できるだけ詳細にコメントしていただけると、同じ症状になっている人の助けになるばかりか、対策方法が分かるかもしれません。ご協力お願いしますm(_ _)m

☆☆☆ LINE障害情報配信アカウントをフォロー ☆☆☆

コメント(45)

  1. 野村かすみ
    2013年5月30日(木) 20:08

    LINEのウィンドランナーが
    ipodタッチで出来ない!

  2. 樋口裕貴
    2013年6月3日(月) 21:13

    lineゲームウィンドランナーが起動すると「ネットワーク状態が不安定です。~」って出るんですがどうしたらいいですか?

  3. did2
    2013年6月4日(火) 05:47

    >樋口裕貴さん
    ネットワーク接続を確認する、しばらく待ってから再チャレンジする、アプリをアップデートする、OS(Android、iOS)をアップデートするなどの対策が考えられます。
    これらを実施しても解決しない場合には、LINE運営に問い合わせるのがよいと思います。

  4. アンジュ
    2013年6月5日(水) 08:07

    昨日の夕方からトークの送信でき出来なくなってしましいました。家族は、皆出来るのに、私だけ障害がおこっています。どうしたらいいでしょうか?何か障害の情報などは、ありますか?

  5. did2
    2013年6月10日(月) 17:32

    >アンジュ
    最近、特に目立った障害は発生していません。LINE側の障害以外の原因を探してください。

  6. 山田
    2013年6月13日(木) 21:32

    一部の友達からのコメントが見れなくなりました。何て書いてあるのかも解らず返事が出来ません。

  7. did2
    2013年6月16日(日) 16:40

    >山田さん
    コメントとは、タイムラインのコメントですか?
    また、見られない、とは、通常とは違う表示がされてしまうのか、それとも来ているはずなのに何も変化がないというものですか?

  8. 安田
    2013年6月15日(土) 17:59

    今朝からタイムラインのコメントがエラーになり返信出来ません。

  9. did2
    2013年6月16日(日) 20:37

    >安田さん
    >マーチンさん
    現在タイムラインのコメントにエラーが発生しているようです。原因ははっきりしません。調査してみます。

    「エラー」とは、どんなメッセージが表示されるのでしょうか。表示されるメッセージを正確にお願いします。

  10. マーチン
    2013年6月16日(日) 11:58

    タイムラインのコメントがエラーで送信出来ません。

  11. did2
    2013年6月16日(日) 21:41

    >マーチンさん
    どんなエラーが表示されましたか?また、LINEのバージョンと、端末を教えてください。

  12. ミッシェル
    2013年6月18日(火) 01:20

    LINEを送信すると、送信時間が白い文字て表示されますよね。
    それが黒い文字なのです。
    返信も来ません。
    他の人への送信は正常です

  13. did2
    2013年6月21日(金) 12:18

    >ミッシェルさん
    iPhoneですか?Androidですか?そして、LINEのバージョンはいくつでしょうか。
    最新バージョンへのアップデートと端末の再インストールで改善されるかも知れません。
    今のところ、「黒い文字で表示される」という話は聞いたことがありません。

  14. あべっく
    2013年6月18日(火) 08:49

    バージョンアップしてからなのですが、他のサイトを開いていて通知が来たときに メッセージを送信出来ませんでした となって返信できません

  15. did2
    2013年6月21日(金) 12:29

    >あべっくさん
    最新版で「送信できない」という報告は複数あるのですが、対策は掴めていません。端末の再起動を試して改善しない場合は、次回のアップデートを待ってみてください。

  16. 野口 莉央奈
    2013年6月20日(木) 22:03

    突然送信出来なくなりました。
    どうしたら、いいですか?

  17. did2
    2013年6月21日(金) 12:58

    >野口 莉央奈さん
    返信できない、というのはどういう状況ですか?
    「返信操作はいつも通りできるけど、相手に表示されない」「返信操作はできるけど、送信中の矢印が表示されっぱなし」など、いろいろな場合が考えられます。
    また、エラーが出る場合は、その文章も書いてください。

  18. なめこ
    2013年6月21日(金) 08:22

    一人の友達だけ送信できません。トーク画面もフリーズした状態でタップしても効かず、数秒で画面が暗くなり停止してしまいます。どうしたらいいですか?

  19. did2
    2013年6月21日(金) 13:04

    >なめこさん
    トーク履歴が貯まりすぎてしまった可能性があります。その場合は、トーク履歴を削除するなどが対策として考えられます。
    また、途中で停止してしまう場合一般の対策としては、最新版へのアップデートと端末の再起動が有力です。

  20. u-me
    2013年6月23日(日) 00:27

    昨日からtalkが送信できたり出来なかったりします。
    メモリカードは充分に空き容量があります。
    他にどう対処できますでしょうか?

  21. did2
    2013年7月15日(月) 02:23

    >u-meさん
    端末の再起動や最新版へのアップデートを試してみてください。また、Wi-Fi環境と3G環境での比較、最近インストールしたアプリの削除あたりも追加で試してみるとよいかと思います。

  22. 徳永
    2013年6月25日(火) 21:54

    トークが全然出来ない。
    相手からの通知は来るのに、
    自分のコメントは相手に送れません。
    これって電波が悪いのか、LINEが悪いのか、携帯が悪いのか分かりません。
    教えてください。

  23. did2
    2013年7月15日(月) 03:07

    >徳永さん
    >サイトーさん
    >ゆきさん
    >まーちゃんさん
    >あいちゃんさん
    >あきさん
    >hiromiさん

    みなさんのコメントを受けて、本文末尾に追記しました。
    みなさんいろいろな問題を報告してくださり、ありがとうございます。
    実はいずれの問題も、報告が多い不具合です。そして、定番の「端末再起動」「最新版へのアップデート」でも直らない場合、定番の特別な対策はなく、「原因不明の不具合」と扱うしかないのが現状です(端末再起動やアップデートは他に対策が思い浮かばないから勧めているわけでなく、実際にこれで直ったという報告が多数あるからです)。しかし、今後情報が集まれば改善方法が見つかるかもしれません。その際には追記や別掲記事などで紹介しようと思います。

    また、引き続きみなさんの問題の報告を受け付けていますので、これからもコメントよろしくお願いします。

  24. サイトー
    2013年6月26日(水) 23:51

    先程からコメントが送れなくなりました。
    相手からは来るのに、こちらからは送れません。
    突然の不具合に大変困っております。

  25. ゆき
    2013年6月27日(木) 23:35

    タイムラインで相手にコメントを送れません エラーが発生しました
    しばらくしてからとか書いてありますが時間がたってもう一度してもまたエラーです どーしたらいいですか?

  26. まーちゃん
    2013年7月2日(火) 09:30

    LINEのトーク送れません。他者からのは見れますが、なぜ?

  27. あいちゃん
    2013年7月2日(火) 10:45

    ひとりの人だけラインができません ラインで送ってもらっても表示すると 問題が発生しました という画面になります
    どうしたらいいですか?

  28. あき
    2013年7月6日(土) 16:34

    ライン受信出来ますが 送信しようとすると 矢印が出たまま何時間も再送されないまま。Androidです。

  29. hiromi
    2013年7月10日(水) 12:05

    文を作ったりは他の操作は動くのに送信ボタンだけが押せなくなりました。
    一度アンインストールして、またインストールしてみたのでがこやっぱり送信ボタンだけが押せません

  30. かるろす。
    2013年7月15日(月) 22:02

    LINE関連アプリが立ちあがらなかったのでiPhoneを再起動しましたら、今度はLINEの友達リストがなくなっていました(表示されなくなった?)。
    今回の障害と関連しているかわかりませんが、FYIまで。

  31. did2
    2013年7月16日(火) 00:59

    >かるろす。さん
    情報提供ありがとうございます。

  32. 美宥
    2013年7月19日(金) 18:52

    昨日当たりからトークを送信してもできなかったり時間が経ってから出てきたりします。
    あと、
    音声メッセージも録音してる時間が出なくて録音できなかったり録音して手を離したらキャンセルしましたって出てきたりして送信できません。
    それと、
    通知がきてトークのところをみたら通知に出てたトークがありませんでした。
    どうすればいいんですか?

  33. 美宥
    2013年7月19日(金) 21:59

        【LINE社長からのお知らせ】

    LINE社長が2013年7月19日~7月21午後20:00までメンテナンスと発表

    LINEをご利用頂きます誠にありがとうございます!
    誠に申し訳ありませんが、7月19日~7月21日までメンテナンスさせて頂きます。
    LINEご利用している皆様方には大変ご迷惑をお掛けします。

    メンテナンスさせて頂く事を皆様方にお伝えしたいので、
    このタイムラインを回した方には、お好きなスタンプを500円分までプレゼント致します!

    ※メンテナンス終了次第500円分券を配布致します。
    ※お釣りは戻ってこないので、使い切って下さい
    ※500円分券(有効期限7月28日午前1:00までとなります。

    メンテナンスがあるってことはLINEが最近おかしかったってことですか?

    返信なるべく早くしてくれると嬉しいです。

  34. did2
    2013年7月19日(金) 22:05

    >美宥さん
    そのメンテナンスの情報はデマです。
    http://did2memo.net/2013/07/18/naver-line-stamp-present-maintenance/

    音声メッセージの録音については、最新バージョンにして以来不具合を訴える人が増えているので、次回のバージョンアップでの改善待ちだと思われます。トークの送信が遅いなどの問題は障害と言うより、普段からあることで、原因ははっきりしていません。

  35. ふわりん
    2013年7月21日(日) 17:48

    一人だけLINEがつながりません。どうしたらよろしいでしょうか?

  36. did2
    2013年7月29日(月) 17:34

    >ふわりんさん
    つながらない、というのは通話できないという意味ですか?まず、端末を再起動してみてください。
    もしトーク画面が開けない、というのなら、再起動を試してみた後に、その人のトーク履歴の増大が原因かと思われるので、トーク履歴を削除(できない場合は再インストール)を試みてください。

  37. 古川
    2013年7月24日(水) 02:40

    一人だけラインが繋がりません。終了もできません!

  38. did2
    2013年7月29日(月) 22:09

    >古川さん
    終了できない、とはどういう状態なのでしょうか?
    端末再起動と、LINEの再インストール、もしくはその一人のトーク履歴削除などを行うのがおすすめです。

  39. 美宥
    2013年7月27日(土) 21:00

    自分で作ったグループのボードを見ようと
    したらさっきは投稿できたのに見れなくな
    ってしまいました。
    参加してるか確認したらちゃんと参加って
    ところに名前がありました。
    どうすれば直りますか?
    なるべく早めに返信をしてくれると嬉しい
    です。お願いします

  40. did2
    2013年7月31日(水) 16:39

    >美宥さん
    見れない、というのはどういう状況ですか?(これこれこういうエラーメッセージが表示される、表示しようとしたら落ちる、など)

    いずれにしても、まずは端末の再起動でLINEアプリのおかしな内部状態の修復を試みるのがよいと思います。

  41. しゅん
    2013年8月8日(木) 17:35

    ウィンドランナーをしたいのですが毎回ゲームリソート更新中といういころできれます。これはこちらの端末がだめなのでしょうか?

  42. did2
    2013年8月15日(木) 13:31

    >しゅんさん
    しばらく待ってもダメなら、手元側の問題だと思われます。ウインドランナーアプリを再インストールしてみてください。LINEアプリを消さなければ、LINEログインするだけでデータは引き継がれます。

  43. まゆみ
    2013年9月15日(日) 08:55

    トークが一人だけ固まって動きません?メールを送る時に文章が途中まで送信されその後固まって動きません?そのトーク画面にラインアプリ応答してませ。終了しますか?
    後で実行、レポート、Okどれが正解ですか?どうすれば動きます?

  44. 美宥
    2013年10月2日(水) 21:20

    2週間ぐらいずっとLINEがバグっててタイムラインとノートしか使えません。
    たまに、
    トークが来るのですが既読する前にトークの一覧に出ている赤い数字が既読してもついたままです。
    コピーアンドペーストってバグるのに関係ありますか⁇
    早めの回答お願いしますm(_ _)m

  45. のん
    2014年7月23日(水) 19:59

    LINEの通話→電波あるのに、電波がない時のような風に相手側に聞こえる。(声が途切れるetc…)
    LINEのチャット→なかなか送信されず、送信されたと思ったら同じ内容が何通も送信されている。(スタンプ一つ送ったのに、三つ送られてしまうetc…)
    LINEの通話やチャット→受信が遅い。(着信あっても鳴らずに、終わってから「不在着信」と表示されるetc…)

    トーク内容が消えてしまうのは嫌なので、再度インストールするのは避けたいです。
    まわりは大丈夫みたいなので早く直したいです。

新しいコメントを投稿