LINE更新後に「画像が見れない」「タイムラインが使えない」不具合が発生中

このような問題が発生しています。報告されている症状をまとめます。

トークの画像が表示・送信できない

• トークで送られてきた画像が表示できない
• 送られてきてすぐの画像も、「[!]保存期間が終了しているため、画像の読み込みができません。」になる

アイコンが表示できない

LINEアプリ上のいろいろなアイコン画像がすべて表示できず、ビックリマーク（！）が表示されます（下画像出典）。

友だちのアイコンが表示されない

友だちのアイコン（顔写真・トップ画像）も表示されません。また、表示できていても、更新されない場合があるようです（バージョンアップ前にダウンロードした分が表示されてる？）。

自分のアイコン（トップ画像・プロフィール画像）を変更できない

自分のアイコンの変更もできません。

タイムラインが使えない

タイムラインを使おうとすると、次の「一時的なエラー」が表示され、全く使えません。

一時的なエラーにより
リクエストが完了しませんでした。
もう一度お試し下さい。
[再試行]

ボードが見られない

グループボードも同様に見られなる場合があります。

スタンプが購入できない

スタンプが購入できなくなる、というパターンもあるようです。

（可能性情報）ウィンドランナー

LINEウィンドランナーの「LINEログインチェッック中」に、「SS052」エラーが出る例があり、これもWi-Fiなら大丈夫とのことで、同じ原因の可能性があります。

ネットワーク状態が不安定です。
ネットワークの接続状態を確認してください。（SS052）

これらの症状が突然多発したのは、まさしく最新版へのアップデートがきっかけです。しかし、アップデートした人でも、症状が出ている人は一部です。その「症状が出ている」原因は、Softbank・au・docomoが実施しているような「フィルタリング」です。

この「フィルタリング」機能を契約・有効にしている未成年（高校生・中学生・小学生）で問題が発生しているようなのです（バージョン3.6.0より前の人は大丈夫なようです）。

フィルタリング機能とは

フィルタリング機能とは、主に中高生以下の生徒が携帯電話やスマートフォンを持ったときに、危ないサイトや未成年向けでないサイト、出会い系サイトなどにアクセスしてしまわないように、アクセスを制限（遮断）してくれるWeb制限サービスのことです。

この制限は「Softbank」「au」「docomo」などのキャリアが実施するもので、各社現在は次のような名前で提供しています。

• SoftBank→「ウェブ安心サービス（Yahoo!きっず・ウェブ利用制限・ウェブ利用制限（弱）・ウェブ利用制限（弱）プラス）」
• docomo→「アクセス制限サービス（Web制限・spモードフィルタ）」
• au→「安心アクセスサービス (カスタマイズコース・特定カテゴリ制限コース・接続先限定コース) ・web利用制限」

問題発生の仕組み

今まで使えていたフィルタリング機能が有効の人も、アップデート前までは画像を表示できていました。しかし、LINE最新版にて、フィルタリングの対象に、LINEの画像全般が含まれてしまったようなのです。

こうして、画像全般が表示できず、タイムラインもおそらくカバー画像の読み込みに失敗し、利用できなくなってしまったのだと推測されます。

LINEは問題を把握

LINEを運営しているNHNも、この問題は把握しているようです。

ウェブ制限がかかっている場合、3G/LTE環境だと一部の機能が使えない場合があります。 （引用元）

前からこのような制限はありましたが、一度改善された後、再び制限が大きくなったようです。

対策には、大きく分けて２通りがあります。

※詳しくは、「フィルタリングを回避する方法」を参考にしてください

対策１．フィルタリングを解約する

一番単純な対策は、フィルタリングを解約（無効化）する、ということです。

これは、親の承諾も必要で、Softbankショップやauショップに直接申込に行く必要があるようです（Webからは出来ない）。また、当然のことながらフィルタリングサービスが使えなくなってしまうので、危険を伴う可能性はあります。また、現実問題として、親を説得する必要があります。「親を説得する方法」もセットで必要です。

※解約（無効化）しなくても、中学生向けだったフィルタリングを高校生向け（ちょっと緩くなる）にしてみる、という方法もありますが、これで解決するかどうかは不明です。

対策２．Wi-Fi（無線LAN）を利用する

フィルタリングは、先ほど言ったとおり、「Softbank・au・docomo」のような「キャリア」が実施しています。そしてキャリアは、回線の利用に制限をかけることで、フィルタリングを実施しています。そのため、キャリアの回線を利用しないWi-Fi（無線LAN）回線を利用することで、フィルタリング（Web制限）を回避することができます。

実際、「Wi-Fiなら画像が見られるけど、3Gだと画像が見られない」「家だとみられるけど、学校だと見られない」などの症状は、これが原因だと思われます。

ですので、対策としては、「自宅のWi-Fiを利用する」というのが有力です。自宅に固定回線が有る場合は、現在Wi-Fi（無線LAN）がなくても、無線LANルーターを買ってくれば、導入可能です。また、（フィルタリングの対象が生徒だと考えると難しいことですが、）「外出先でもWi-Fiが利用できるようにポータブルWi-Fiルータを導入する」なんていう方法もあります。

バージョンアップと同時に不具合が多発していると言うことから、バージョンアップが引き金となっていて、フィルタリングサービス側に変更があったわけでは無いと思われます。

したがって、LINE側が対策しようと思えば、対策できるものと推測されます。

このような理由から、今後のバージョンアップで改善される可能性はあります。

「ウェブ利用制限(弱)プラス」なら大丈夫、ということをLINE公式アカウントがTweetしていました。しかし、その情報はかなり前のもので、最近のバージョンアップ直後に状況が変わったことや、最近の適当なサポートも考慮に入れると、本当に大丈夫なのかは疑わしい気がします。参考までに。

その他、普段からちらほらあった不具合たちですので、まずはOSのアップデートと、LINEアプリの最新版への更新、端末の再起動をお試しください。

特に2013年6月16日現在、LINE 3.7.0の着せかえアップデート後、Android端末でタイムラインのコメントが正しく表示できない問題が発生しています→「LINEのタイムラインコメントが読めない不具合が発生中（LINE 3.7.0以降）」

その他

• 「LINE 最新版で画像が開けない・起動できない等の不具合発生中の模様（LINE 3.6.0系 不具合まとめ）」
• 「LINEで表示される「保存期間が終了しているため、画像の読み込みができません。」について」
• 「LINEのタイムラインで「一時的なエラー」が再び発生中」

障害が発生している場合があるので、注意してください。例えば、以下の様な画像が送信できない系の障害が発生しています。

• (2014/04/17) LINE：「画像が送信できない」障害発生中
• (2014/10/12-13) <【LINE】画像の送信が途中で止まって失敗するなど画像アップロードに障害発生中/li>