Apple PayのSuicaが「カード読み取り済み」エラーで読み取り失敗する場合の対策（ヘルプモードの入り方）

Apple Pay に登録したSuicaを使って支払いしようとしたり、コンビニやモバイルSuicaに対応した現金チャージ専用券売機などで「現金チャージ」をしようとしたときに、次のエラーのみが記録されて、何もできない場合があります。

カード読み取り済み
今回のご利用に支払いは発生しませんでした。
残高は￥100です。

この問題が発生した場合は、Apple PayのSuicaで利用できる「ヘルプモード」を利用してみてください。

まず、Walletアプリを起動します（画像左側）。

次に、Suicaをタップします。

次に、画面右下の「(i)」ボタンをタップします。

次の画面で、「情報」を選択した状態で、「ヘルプモードをオンにする」をタップしてください。

すると、自動的にTouch ID（指紋認証）が要求されるので、ホームボタンに指をそっと当ててください。

指紋認証に成功すると、表示が次の「ヘルプモード」に変わります。

これで、ヘルプモードに入ることに成功しました。

このヘルプモードに入った状態で、もう一度Apple PayのSuicaを読み取り機に当ててみてください。

通常モード時より安定して（タイムアウト時間が長い？）読み取りを行えるようになります。

ヘルプモードは、Suicaの読み取り関連で困ったときに幅広く使えるようです。公式にも、「改札、チャージ機、レジなどでSuicaが反応しない場面では」と案内していたり、「Walletアプリ」の説明の中でも「問題があった場合に駅員端末でカードを処理できます」と紹介されています。

何かSuicaがうまく読み取れない、失敗する、と思ったときは、一度ヘルプモードを有効にしてみてください。

認証状態が続いている間のみヘルプモードは有効のようで、普通にホームボタンを押し込んでホーム画面に一度戻ってからもう一度Wallet画面を開いてみたところ、ヘルプモード状態は解除されており、もう一度ヘルプモードを有効にする手順を踏む必要がありました。