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【Instagram】「このストーリーは利用できなくなりました」エラーの原因と対策について

Instagram (112) Instagram-エラー (10) Instagram-ストーリー (17)

Instagram(インスタグラム)のストーリー機能を使っていると、「このストーリーズは利用できなくなりました」というエラーが表示される場合があります

このエラーについて調べたことをメモしておきます。

【最新情報(2018年7月9日)】
7月7日より「このストーリーズは利用できなくなりました」エラーが表示されるユーザーが増加しており、本日7月11日も継続しています

「このストーリーズは利用できなくなりました」エラー

ストーリーを開いて、その写真・動画を閲覧しようとした際に、次のエラーになる場合があります(※自分のストーリー、他人のストーリー、両方のパターンがある模様)

このストーリーズは利用できなくなりました

また古いバージョンのインスタアプリでは「ストーリー」と表示されます:

このストーリーは利用できなくなりました

※英語の場合は「This story is no longer available」。

このエラーの意味

このエラーは文字通り、ストーリーの内容が表示できなくなった状況を表しています。

エラーが出る背景

ひとつ付け加えるとすれば、Instagramアプリが、そのストーリーは既に表示できない状態であるのにも関わらず、表示しようとしてしまったという特殊な状況になっていたことを表します。

通常、例えば「削除されたストーリー」はそもそもストーリー一覧に表示されません。

それにも関わらず、ストーリー一覧に表示されてしまうような場合に、削除されていることに気が付かず、表示しようとして、「このストーリーは利用できなくなりました」となります。

言わば、ストーリーのデータに関して、何らかの不整合が発生してしまっている状態です。

対策

その原因は一つでないようなのですが、基本的に、閲覧できないはずのストーリーが一覧に表示されて閲覧できそうに見えてしまったことが原因なので、それを見えるようにはできません。

エラーが出る状況は何らかのデータ不正後を示していると考えられるため、Instagramアプリを最新版へアップデートした後に端末本体(iPhone・Androidスマートフォン)の再起動を行い、問題が解消するまでしばらく待つようにしてみてください。

また、7月7日頃より、7月11日現在も、一部のユーザーにこのエラーが出やすい状態が続いています。何らかのデータ不整合が発生しやすい障害や不具合が発生しているものと思われるまで、解消までしばらく待つようにしてみてください。

付録:再現方法メモ

通常、Instagramの通信が不安定であったり、タイミングの問題などで発生する不具合と思われるのですが、強引に次の手順でもエラーを出すことができることを確認しました(手順の途中で余計なことをすると、うまく不具合の状態に持って行けません)。

まずアカウントを2つ用意します(アカウントAとアカウントBとする)。そして事前にアカウントAで、アカウントBのことをフォローしておきます。

アカウントBでストーリーに投稿し、アカウントAから、その投稿を通報します。

すると、アカウントAからその投稿がずっと読み込み中になってしまい、ストーリーを読み込めない(開けない)状況になります。

その状態になったのを確認してから、アカウントBで、そのストーリーを削除します。

そうしたら、アカウントAでホーム画面上部に並んでいる別のユーザーのストーリーを開いた上で、スワイプしてアカウントBのストーリーまで移動します。この手順であると、読み込み中のまま消えなくなってしまったストーリーを強引に閲覧しようとすることができます。すると、「このストーリーは利用できなくなりました」エラーが表示されます。

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