【ソフトバンク】電話がつながらない・着信できない大規模通信障害発生中

2018年4月3日火曜日17時頃より現在、ソフトバンク回線の利用者の間で、通信障害が起こっているのではないかと言うことが話題になっています。

特に「おうち電話」への言及や「ソフトバンク同士での電話ができない」「電話がつながる人とつながらない人がいる」といった言及が目立ちます。

ソフトバンクのおうちのでんわ
赤ランプが点滅して電話がかけられません！サポートに電話かけたらシステム障害が起こってるとのこと…
サポートにも電話が集中してるのか全然繋がりませんでした

— よっちゃん (@kanisuriming) 2018年4月3日

会社のソフトバンクアイフォン同士が通話できないのですが…これはうちの会社だけなのか？

— 橘莉桜☆4.21KAT-TUN！ (@nekonekoneneko3) 2018年4月3日

ソフトバンク通信障害？家族のスマホもれなく電話がつながらない。「おうちの電話」もアウトという罠。
ドコモの携帯からNTTの家電話には普通に電話がかけられることを確認。ソフトバンクしかないですよね、コレ

— mon☆ (@mon40607691) 2018年4月3日

母親のスマホにだけ電話出来なくて家電はお互いに平気だから、これソフトバンク同士だけ電話出来なくなってる？？

— 奏 (@yuharakana) 2018年4月3日

これらの声が同時に急増していることから、個別の問題ではなく、何らかの障害がソフトバンク側で発生しているものと思われます。

18時10分頃の時点では、公式の障害情報ページには何も掲載されていませんでした：

• 通信障害 | 個人のお客さまへのお知らせ | お知らせ | モバイル | ソフトバンク

しかしその後18時28分ごろ同じページを確認したところ、以下の通り、障害情報が掲載されていることを確認できました：

本日午後5時頃より、一部のお客さまにおいて携帯電話サービスがご利用しづらい状況となっております。
現在復旧作業に努めておりますが、ご利用のお客さまには、ご迷惑をお掛けしておりますことをお詫び申し上げます。 （引用元）

この通り、やはりソフトバンクにて大規模な通信障害が発生しているようです。

18時30分現在、復旧予定や原因についての記載は今のところなく、いつごろ復旧するかは不明です。

19時53分、ソフトバンクの「おうちのでんわ（『おうち電話』と呼ばれることも）」についての不具合情報が掲載されていることを確認しました（掲載自体はもっと早かったのかもしれません。あくまで時刻は掲載確認時刻です）：

現在、一部のお客さまにおいて、「おうちのでんわ」のご利用に影響があります。
ご利用のお客さまには、ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

発生日時
2018年4月3日（火） 午後4時54分頃より （引用元）

20時16分、障害情報ページが更新されていることを確認しました。障害の発生内容は「音声通話サービス」、その影響地域は「全国」とされており、原因は確認中、とのことです。復旧予定に関する追記はありません。

（発生日時）
2018年4月3日（火）　午後5時頃より

（影響のあるサービス）
音声通話サービス

（影響地域）
全国

（原因）
確認中 （引用元）

障害情報ページが更新され、20時29分に復旧したことが告知されました。また、原因は「音声設備の不具合による影響」と記載されています。

（発生日時）
2018年4月3日（火）　午後5時頃

（復旧日時）
2018年4月3日（火）　午後8時29分

（影響のあるサービス）
音声通話サービス

（影響地域）
全国

（原因）
音声設備の不具合による影響 （引用元）

実は今年２月にも、ソフトバンク回線の利用者の一部の電話から発着信できなくなる大規模障害が発生していました：

• ソフトバンクの携帯電話から電話がつながらない通信障害が発生中（2018年2月19日昼頃より）

こちらの障害はかなり長時間にわたり、最終的に復旧まで９時間以上がかかることとなりました：

• 【復旧】「ソフトバンクの今日の通信障害は復旧したの？復旧予定はいつ？」について（2018年2月19日）

今回はすでに障害発生中であることが掲示されているため、問い合わせの必要性は低い状況ですが、また今後「障害かも？」と思った際には、以下を参考にしてみてください：

• 【ソフトバンク】「電話がつながらない」ときの「問い合わせ方法」まとめ（個人・法人）