「楽天モバイルにつながらない」の声と対策について（2018年9月4日早朝より）

現在、本日早朝から「楽天モバイルにつながらない」との声が増えています。しかし障害情報にこの問題に関する掲載は見当たらず、個別の問題なのかどうなのか判断が付きにくい状態です。

こんな台風の気になる時に繋がらないなんて・・・楽天モバイル❗

— 麻たろん (@mataronn317) 2018年9月3日

職場で後輩が、「何？ 楽天モバイルが全然繋がらないんだけど？」と大騒ぎに。
楽天モバイルのHPにもメンテナンス情報はないし、何か情報はないかしら？ とtwitterでサーチしたら、障害情報ゲットだぜ〜!!!

接続が確認できて、胸を撫で下ろすｉモードユーザーのお局がここにいます☆

— 尼崎まゆみ (@sokoniarukamo) 2018年9月3日

楽天モバイル繋がらない？

— orefolder (@orefolder) 2018年9月3日

楽天モバイル4G繋がらないという

— shoful (@msmwtsgntdstr) 2018年9月3日

楽天モバイル繋がらなかったの俺だけじゃないか
良かった良かった

— すぅ (@sooooo0o) 2018年9月3日

楽天モバイル全国的に死んでるのか

— やたっぺ (@Ash_Sat0shi) 2018年9月3日

この「つながらない」状態はその後解決しているユーザーも多く、以下の手順を試したところ直った、との報告があります。これらを参考に対応してみてください。まずは本体の再起動を試して様子を見てみるとよいかと思います。

• 本体の再起動・強制再起動
• 機内モードのオン・オフ
• SIMカードの抜き差し
• APN設定を「楽天モバイルB」から一度「楽天モバイルC」に変えて、元に戻す（C利用者はその逆）
• しばらく待つ（特に意識的に何かを行うことなく直るパターンもあります）

ありがとうございました！
CにしてBに戻すと治りました！
ほんとありがとうございました！#楽天モバイル https://t.co/9NwoXNTwy8

— 鳥天 (@AnUBlNIsnewUdRx) 2018年9月3日