台風の影響で「eo光」がつながらない障害発生中（2018年9月4日・台風21号・障害情報）

現在「eo光」に大規模な障害が発生しています。19時15分に確認した時点で、以下の地域が障害発生中の地域、として障害発生情報が案内されています：

• 大阪府大東市、大阪府東大阪市の各市区町村の一部
• 兵庫県尼崎市、兵庫県伊丹市の各市区町村の一部
• 和歌山県和歌山市の各市区町村の一部
• 大阪府岸和田市、大阪府貝塚市の各市区町村の一部
• 大阪府大阪市港区の各市区町村の一部
• 大阪府堺市堺区、大阪府堺市西区、大阪府堺市南区、大阪府和泉市、大阪府高石市の各市区町村の一部
• 和歌山県和歌山市の各市区町村の一部
• 大阪府泉南市、大阪府泉南郡田尻町の各市区町村の一部
• 兵庫県尼崎市、兵庫県伊丹市の各市区町村の一部
• 大阪府堺市堺区、大阪府堺市北区の各市区町村の一部
• 和歌山県西牟婁郡白浜町、ならびに和歌山県西牟婁郡上富田町の各市町村の一部
• 大阪府堺市中区、大阪府堺市南区の各市区町村の一部
• 大阪府泉佐野市、大阪府泉南市、大阪府泉南郡田尻町の各市区町村の一部
• 和歌山県御坊市、和歌山県日高郡美浜町、和歌山県日高郡日高町、ならびに和歌山県日高郡日高川町の各市町村の一部

• 参考：eoユーザーサポート｜障害情報一覧

そのため、この障害の対象になっている場合は、復旧までしばらく待つようにしてみてください。

停電が解消し、電力が復旧したとしても、インターネット回線が復旧しない限り、光回線は利用することができません。

その場合、無線アクセスポイントのみ復旧したものの、インターネットに出る回線部分以降に問題があるため、Wi-Fiには接続できるけれど、ネットにつながらない・読み込めない・更新できない、といった症状が発生します。

停電が解消し、eo光の障害も直ったはずなのに復旧しない、という場合は、ルーターなど、インターネット接続用機器の再起動が必要となる場合があります。

再起動とはつまり簡単に言えば「電源の入れ直し」なのですが、実は順番に注意が必要です。

詳細についてはこちらを参考にしてください：「インターネットにつながらなくなくなった」場合や「障害復旧後」にルーター等を再起動する手順

これらどちらのパターンでもない場合、局所的なトラブル（障害情報に乗らないタイプの問題）が発生している可能性があります。

例えばマンションなどで、共用設備に停電が発生しており、そのマンションでだけインターネットが使えない、といった状態に陥っていることが考えられます。

ルーターなどのインターネット接続ランプが正しく点灯しているか、マンション内の共用設備に電気が付いているかどうかなど、様子をうかがってみたり、管理会社に問い合わせを行ってみるなどしてみてください。

• 参考：大雨・雷のマンションでインターネットに突然つながらなくなったときの確認事項と対策

• 台風の被害状況を撮影した写真をアップロード／投稿／ツイートする際の注意について

• 【関西電力】最新の停電情報／停電エリア／復旧予定などに関する公式情報について（台風21号の影響・2018年9月4日）