情報科学屋さんを目指す人のメモ

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台風の影響で「eo光」がつながらない障害発生中(2018年9月4日・台風21号・障害情報)

台風 (19) 障害情報 (439)

2018年9月4日昼過ぎ以降、台風21号の影響で、関西電力系のインターネットサービス「eo光」に大規模な障害が発生し、停電から復旧したのにインターネットにつながらないWi-Fiが使えないなどの声が多い状態が続いています。

こちらの問題について。

「eo光」に障害発生中

現在「eo光」に大規模な障害が発生しています。19時15分に確認した時点で、以下の地域が障害発生中の地域、として障害発生情報が案内されています:

  • 大阪府大東市、大阪府東大阪市の各市区町村の一部
  • 兵庫県尼崎市、兵庫県伊丹市の各市区町村の一部
  • 和歌山県和歌山市の各市区町村の一部
  • 大阪府岸和田市、大阪府貝塚市の各市区町村の一部
  • 大阪府大阪市港区の各市区町村の一部
  • 大阪府堺市堺区、大阪府堺市西区、大阪府堺市南区、大阪府和泉市、大阪府高石市の各市区町村の一部
  • 和歌山県和歌山市の各市区町村の一部
  • 大阪府泉南市、大阪府泉南郡田尻町の各市区町村の一部
  • 兵庫県尼崎市、兵庫県伊丹市の各市区町村の一部
  • 大阪府堺市堺区、大阪府堺市北区の各市区町村の一部
  • 和歌山県西牟婁郡白浜町、ならびに和歌山県西牟婁郡上富田町の各市町村の一部
  • 大阪府堺市中区、大阪府堺市南区の各市区町村の一部
  • 大阪府泉佐野市、大阪府泉南市、大阪府泉南郡田尻町の各市区町村の一部
  • 和歌山県御坊市、和歌山県日高郡美浜町、和歌山県日高郡日高町、ならびに和歌山県日高郡日高川町の各市町村の一部

そのため、この障害の対象になっている場合は、復旧までしばらく待つようにしてみてください

停電が解消し、電力が復旧したとしても、インターネット回線が復旧しない限り、光回線は利用することができません。

その場合、無線アクセスポイントのみ復旧したものの、インターネットに出る回線部分以降に問題があるため、Wi-Fiには接続できるけれど、ネットにつながらない・読み込めない・更新できない、といった症状が発生します。

停電から復旧し、障害も復旧したのに繫がらない場合は

停電が解消し、eo光の障害も直ったはずなのに復旧しない、という場合は、ルーターなど、インターネット接続用機器の再起動が必要となる場合があります。

再起動とはつまり簡単に言えば「電源の入れ直し」なのですが、実は順番に注意が必要です。

詳細についてはこちらを参考にしてください:「インターネットにつながらなくなくなった」場合や「障害復旧後」にルーター等を再起動する手順

局所的なトラブル・停電に注意

これらどちらのパターンでもない場合、局所的なトラブル(障害情報に乗らないタイプの問題)が発生している可能性があります。

例えばマンションなどで、共用設備に停電が発生しており、そのマンションでだけインターネットが使えない、といった状態に陥っていることが考えられます。

ルーターなどのインターネット接続ランプが正しく点灯しているか、マンション内の共用設備に電気が付いているかどうかなど、様子をうかがってみたり、管理会社に問い合わせを行ってみるなどしてみてください。

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コメント(1)

  1. お怒りさん
    2018年9月6日(木) 12:37

    いつになったら復旧するの
    和泉市で復旧のお知らせあるが全然復旧していない。料金返せ。

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