情報科学屋さんを目指す人のメモ

方法・手順・解説を書き残すブログ。私と同じことを繰り返さずに済むように。

「楽天モバイルにつながらない」の声と対策について(2018年9月4日早朝より)

楽天モバイル (1) 障害情報 (439)

本日2018年9月4日早朝より、一部のユーザーから「楽天モバイルがつながらない」との声が増えています。

この問題について。

「朝から楽天モバイルにつながらない」

現在、本日早朝から「楽天モバイルにつながらない」との声が増えています。しかし障害情報にこの問題に関する掲載は見当たらず、個別の問題なのかどうなのか判断が付きにくい状態です。

対策について

この「つながらない」状態はその後解決しているユーザーも多く、以下の手順を試したところ直った、との報告があります。これらを参考に対応してみてください。まずは本体の再起動を試して様子を見てみるとよいかと思います。

  • 本体の再起動・強制再起動
  • 機内モードのオン・オフ
  • SIMカードの抜き差し
  • APN設定を「楽天モバイルB」から一度「楽天モバイルC」に変えて、元に戻す(C利用者はその逆)
  • しばらく待つ(特に意識的に何かを行うことなく直るパターンもあります)

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