カスタムキャストがダウンロードできない原因と対応端末について（「このAppは、このデバイスには備わっていない特別な機能が必要です」エラー）

カスタムキャストを使ってキャラクターを作成したり、配信モードを利用する方法についてはこちらでその操作手順を詳しく解説しています：

現在、AppStoreから「カスタムキャスト」をダウンロードしようとしても次のエラーが表示されてしまい、インストールできない問題が一部のユーザーで発生しています：

このAppは、このデバイスには備わっていない特別な機能が必要です。

このエラーが表示される場合、利用しているiPhoneが、このアプリに対応していないことが原因です。そのため、対応しているiPhoneを新しく購入する（機種変更する）など、機種を変える必要があります。例えば、iPhone 6やiPhone 6 Plus以前の端末でこのエラーが発生します。

カスタムキャストでは、動作確認をしている端末として、以下を案内しています：

[動作確認機種]
iPhone 7｜iPhone 8
iPhone X｜iPhone Xs｜iPhone Xs MAX （引用元）

[動作確認機種]
Xperia X Compact｜Xperia XZ｜Xperia XZ1｜Xperia XZ2
AQUOS R SH-03J｜AQUOS R2 SH-03K
Galaxy S7 edge｜Galaxy S8｜Galaxy Feel SC-04J｜Galaxy S9+ SC-03K
HUAWEI HUAWEI P20 lite｜HUAWEI HUAWEI P20 Pro HW-01K （引用元）

したがって、これら以外のiPhone（先ほどのiPhone 6も含む）では、カスタムキャストの動作が保証されていないことを意味します。

動作環境には、「Androidのバージョン7.0以上、iOSバージョンは11以上」という内容が記載されているため、iOS10以下を利用している場合は、iOS11以降（現在はiOS12）へのソフトウェアアップデートが必要となります。

また、iPhone X、iPhone XS、iPhone XS Maxの３機種でだけ、高度な顔認識とAR機能を利用することができるため、カスタムキャストの全機能を利用するには、それらのうちのいずれかのiPhoneを用意する必要があります：

Q.機種によって、機能の差はありますか？
A.配信モード時の目の開閉認識とAR機能は、iPhone X以上のみでご利用になれます。
iPhone 8、7、Androidでは、顔の位置のみ認識します。
（引用元）

アプリをインストールしようとした際に、「Appをダウンロードできません」というエラーが表示されてしまう場合があります。その際は、iPhone本体を再起動しつつ、別の回線からのダウンロードや、しばらく待ってからのダウンロードを試すようにしてみてください。