「楽天ペイ」が使えない・カード決済用端末にエラーが表示される障害発生中？（2018年10月10日）

2018年10月10日22時頃より、「楽天ペイが使えない」「端末にエラーが出る」「楽天ペイがメンテナンスになった」「支払いができない」「クレジットカードが使えない」「コールセンターにもつながらない」との声が急増しており、困っている飲食店等が多数発生している模様です。

楽天ペイ。

サーバーおかしいのかな？

使えなくなった。

— Tomoya Nakamura (@NakamuraTomoya) 2018年10月10日

楽天ペイが使えない。

システム障害？全国でカード使えない人何人いるのかな？

飲み物サービスして待ってもらってたけど無理そうなので連絡先と名刺もらって後日精算にしてもらいました。

飲み物代を楽天に請求してみよう。

— さてつくん (@hakua1990) 2018年10月10日

楽天ペイのコールセンターとホームページ込み合いすぎ何も見れないし電話繋がらない

— かみかん (@aomeganekami) 2018年10月10日

楽天ペイ、端末からエラー。何度も試すがダメ。大元が調子悪いのか・・・？

— Kazunari Kawaguchi (@nommelier) 2018年10月10日

楽天ペイ使えない。。カスタマーも出ない。。

— kdk (@kazunori_kdk) 2018年10月10日

楽天ペイメンテナスでカード切れない😭

お客様おこ😭

コールセンターも繋がらない😭

楽天のコールセンターって2、さん人しかいないのかな？🤗#楽天ペイメンテナス緊急事態

— しぶにぃ (@nightknightside) 2018年10月10日

また、楽天ペイの店舗向けページにもつながりにくい状況となってしまっています：

アクセスが集中し、ページを閲覧しにくい状態になっております
日頃より楽天のサービスをご利用いただきましてありがとうございます。

現在、サーバへのアクセスが集中し、ページを閲覧しにくい状態になっております。

ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんが、しばらく経ってからアクセスしていただきますようお願い申し上げます。 （引用元）

このような状況であることから、現在楽天ペイのサービス側で何らかの障害・不具合が発生してるものと思われます（ウェブサイトにつながらない・カスタマーサポートにつながらないのは、障害発生の影響で問い合わせが集中していることが原因と思われます）。

そのため、個別の店舗で発生して要るものではなく、複数の店舗で発生しており、店舗側の個別の対応などでは解決できない問題であると考えられます。

したがって、現状復旧するまでしばらく待つほかない状況です。復旧までしばらく待つようにしてみてください。