情報科学屋さんを目指す人のメモ

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Alexa(Amazon Echo/Echo Dot)で音楽を再生できない・エラーになる障害発生中(2018年10月16日発生)

Alexa (4) Amazon Echo (2) Amazon Music (3) 障害情報 (833)

2018年10月16日19時現在、「Alexa(Amazon Echo/Echo Dot)が音楽を再生してくれない」「楽曲を再生できませんエラーになる」などの声が急増しています。

この問題について。

Alexaが音楽を再生してくれない

現在、「Alexaが音楽をストリーミング再生してくれなくなった」「インターナルエラー/インターナルデバイスエラーになる」「アプリのサポートを利用できませんエラーになる」等の声が急増しています。

障害発生中

現在、Alexaだけでなく、その音楽再生のもととなっている「Amazon Music」全体で、音楽が再生できない大規模な障害が発生しています。

関連:Amazon Musicでストリーミング再生できない障害発生中(「例外#300エラー」等、2018年10月16日)

この障害の影響で、Alexa(Amazon Echo)でも、音楽を再生できなくなってしまっている模様です。

対策について

そのため、Alexaの初期化やネットワーク回線の確認などを行うというよりはまず、Amazon Music全体で発生しているこの障害が解消されるのを、しばらく待つようにしてみてください。

この障害が復旧することで、自然とAlexaの音楽再生ができるようになるものと思われます。

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コメント(1)

  1. 渡邊英雄
    2019年3月13日(水) 15:19

    アレクサが音楽を再生できなくなった

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