情報科学屋さんを目指す人のメモ

方法・手順・解説を書き残すブログ。私と同じことを繰り返さずに済むように。

ポケ森が「通信エラーが発生しました(サポートコード[802-2609])」エラーでログインできない障害発生中(2018年11月26日)

どうぶつの森 (29) 障害情報 (555)

2018年11月26日深夜0時5分頃より現在、どうぶつの森ポケットキャンプ(ポケ森)にて、「通信エラーが発生しました。しばらくしてからもう一度お試しください。サポートコード[802-2609]」エラーや「他の端末がこのニンテンドーアカウントでどうぶつの森ポケットキャンプにログインしています。こちらの端末でプレイするには、一度アプリを終了して再度アプリを起動してください。サポートコード[802-2612]」エラーなどが表示されてしまいゲームをプレイできない・ログインできない障害が発生している模様です。

この障害について。

ポケ森が通信エラーになる

現在ポケ森が次のエラーになりゲームを開始できない・ログインできない・つながらない・開けない、などの声が急増しています:

通信エラーが発生しました

しばらくしてから
もう一度お試しください


サポートコード
[802-2609]

[リトライ]

通信エラーが発生しました

しばらくしてから
もう一度お試しください


サポートコード
[802-9009]

通信エラーが発生しました

しばらくしてから
もう一度お試しください


サポートコード
[802-0809]

通信エラーが発生しました

しばらくしてから
もう一度お試しください


サポートコード
[802-7609]

通信エラーが発生しました

しばらくしてから
もう一度お試しください


サポートコード
[802-7600]

通信エラーが発生しました

しばらくしてから
もう一度お試しください


サポートコード
[802-4809]

通信エラーが発生しました

しばらくしてから
もう一度お試しください


サポートコード
[802-9809]

通信環境の良い場所に移動していただくか
しばらく時間をおいてから
もう一度 お試しください


サポートコード
[802-7616]

通信環境の良い場所に移動していただくか
しばらく時間をおいてから
もう一度 お試しください


サポートコード
[802-0816]

他の端末がこのニンテンドーアカウントで「どうぶつの森 ポケットキャンプ」にログインしています
こちらの端末でプレイするには、一度アプリを終了して再度アプリを起動してください
サポートコード
[802-2612]

[アプリを終了する]

通信エラーと表示されることから、Wi-Fiや4G/LTE回線を切り替えるなどを行っても、改善されません。

障害発生中

現在一斉にこのエラーが発生するユーザーが急増していることから、何らかの大規模な障害が発生しているものと思われます。

対策について

復旧するまでしばらく待ってから再度アプリを開いてログインできるかどうかを試してみるようにして下さい。

アプリの再インストールなど、個別の対策を行おうとすると、かえって復旧まで手間取ってしまう可能性もあるため、何もせずに待つことをオススメします。

追記:復旧へ

深夜0時25分頃より、ログイン出来るようになったユーザーが増え始めている模様です。

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