情報科学屋さんを目指す人のメモ

方法・手順・解説を書き残すブログ。私と同じことを繰り返さずに済むように。

ポケ森が「通信環境の良い場所に移動していただくか」エラーでつながらない

どうぶつの森 (29) 障害情報 (525)

2018年12月19日12時25分現在、どうぶつの森ポケットキャンプ(ポケ森)にて、「通信環境の良い場所に移動していただくかしばらく時間をおいてからもう一度お試しください サポートコード[802-7616]」エラーが表示されてしまう問題が、一部のユーザーの間で発生している模様です。

この問題について。

「通信環境の良い場所に移動していただくか」エラー

現在、次のエラーが表示されてしまい、ポケ森を開けない・読み込み中画面から先に進めない、などの問題が発生しています:

通信環境の良い場所に移動していただくか
しばらく時間をおいてから
もう一度お試しください


サポートコード[802-7616]

サポートコード部分については「サポートコード [802-2616]」「サポートコード [802-7616]」などが表示される場合があります。

原因や対策について

このエラーが出てしまう原因や対策について、はっきりとしたことは分かっていません。

他のアプリでは問題なく通信できたり、再インストールをしても改善しない、などの報告があります。

ただ本日12時過ぎからこの問題の発生が増えているため、お昼休みにポケ森をプレイしようとしたユーザーが増加し、その影響でアクセス集中が発生している可能性があります。

そのため、しばらく待ってからもう一度アクセスしてみて、改善されているかどうかを確認してみるようにしてください。

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