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本日「ランティス祭り」が話題となっており、多くのユーザーがLINE TICKET(LINEチケット)を初めて使っている模様です(人によっては、LINEアプリ自体をインストールするところから)。そんな中、一部のユーザーがLINEチケットを利用しようとした際に「LINEをアップデートしてください」と表示されてしまう問題が発生している模様です。
この問題の原因と対策について紹介します。
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LINEチケットが「LINEをアップデートしてください」エラーになる
現在LINEチケットをLINEアプリから利用しようとした際に、次のエラーが表示されてしまう問題が一部のユーザーで発生しています。
LINE TICKET
LINEをアップデートしてください
LINEチケットをご利用になるためには、LINEアプリをアップデートしてください。
このエラーが表示された場合は、LINEアプリを最新版にアップデートすればよいのですが、アプリストア(AppStore / Google Playストア)でアップデート情報を確認しても、現在より新しいバージョンにアップデートできず、エラーが回避できない、というのが今回の問題です。
アップデートできない原因
現在、LINE TICKETの動作環境(推奨OSバージョン)は、以下のように定められています:
iOS:iOS 9.0以上、Safari/LINEアプリ内ブラウザ、LINEバージョン 8.12.0以降
Android:Android OS 4.4以上、Chrome/LINEアプリ内ブラウザ 、LINEバージョン 8.14.3以降
(引用元)
一方、LINEアプリ自体は、OS(iOS・Android)の本体バージョン(ソフトウェアバージョン)ごとに、アップデート可能なLINEのバージョンが決まっています(OSが古すぎると、LINEをアップデートできない):
■スマートフォン
iOS版
iOS 10.0以上
古いOSをご利用の場合、以下のLINEバージョンまで利用できます。
※新規インストールはできません
iOS 8.0未満:LINEバージョン 6.7.0
iOS 8.0以上~9.0未満:LINEバージョン 7.16.0まで
iOS 9.0以上~10.0未満:LINEバージョン 8.13.0まで
Android版
Android 4.4以上
古いOSをご利用の場合、以下のLINEバージョンまで利用できます。
※新規インストールはできません
Android OS 4.0.3~4.0.4:LINEバージョン 7.2.2まで
Android OS 4.1~4.3.1 :LINEバージョン 8.11.0まで
(引用元)
LINE TICKETの動作環境では、アップデート可能なLINEバージョンのことも考慮されており、OSのバージョンがiOS9以上、Android OS 4.4以上がまず必要です。LINEをアップデートする前に、OSのバージョンが古い場合には、それらをアップデートしてください。
なぜかエラーが出るケース
また、「iOS9以上」とされているものの、現在「iOS9」であっても同様のエラーが出るもののLNIEアプリがアップデートできない、というケースも発生している模様です。
この場合は、次の注意書きに該当してしまっている可能性もあります:
ブラウザは最新版にアップデートする必要があります。
なお、端末の種類や環境により、推奨環境であっても利用できない場合があります。
(引用元)
もしiOS10以降へのアップデートができるようであれば、ソフトウェアアップデートをしてみてください。
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