情報科学屋さんを目指す人のメモ

方法・手順・解説を書き残すブログ。私と同じことを繰り返さずに済むように。

イドラ「エラーが発生しました(エラーコード:999911010048)」「タイムアウトしました」「通信に失敗しました」エラーなどでつながらない障害発生中(2018年11月28日)

イドラ (2) 障害情報 (669)

2018年11月28日8時頃より、「イドラ ファンタシースターサーガ(イドラ)」をプレイしようとした際に「エラーが発生しました。タイトルに戻ります(エラーコード:999911010048)」などのエラーが表示されてしまう問題が発生している模様です。

この問題について。

「エラーが発生しました。タイトルに戻ります」エラーになる

現在、リセマラ含め、「イドラ」のアプリをインストールしてゲームを開始しようとした直後などに次のエラーが発生してしまうユーザーが多い状態となっています:

エラーが発生しました
タイトルに戻ります
(2018/11/28 00:00:00 エラーコード:999911010048)

[タイトルへ]

その他、以下のエラーが表示されるユーザーも発生しています:

通信に失敗しました
タイトル画面へ戻ります

※症状が改善されない場合、タイトル画面からお問い合わせまでご連絡ください。

通信に失敗しました
通信状態をご確認のうえリトライしてください

※改善しない場合はアプリを再起動してください。

タイムアウトしました
通信状態をご確認のうえリトライしてください

※改善しない場合はタイトルに戻ってください。

障害発生中

現在多くのユーザーに同様のエラーが表示されるようになっている状態で、ゲームアプリ側で何らかの障がいが発生してしまっているものと思われます

対策について

公式Twitterアカウントや、公式の「お知らせ」などでも最新情報を確認しつつ、復旧しエラーが出なくなるのを待つようにしてみてください。

追記:障害情報が公開

現在障害発生中であることが、公式サイトに掲載されました。

現在、ゲーム内で一部つながりにくい現象を確認しており、原因究明、復旧へ向け調査を行っております。
復旧の際にはあらためてお知らせいたしますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

皆様にはご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

引用元

現在調査中とのことです。

端末やインターネット回線、リセマラのやり方など、ゆざーの環境や使い方で発生している問題ではなく、ゲーム運営側で発生している障がいがエラーの原因であると思われるため、障害の復旧告知が出されるまで、しばらく待つようにしてみてください。

追記:復旧のお知らせ

障害が8時57分頃に復旧したことが、9時15分、公式サイトにて告知されました:

2018/11/28 9:15更新

11/28(水)8:03頃より発生しておりました、接続障害は、11/28(水)8:57に復旧いたしました。

障害のお詫びとしてユーザーの皆様に対してなんらかのお詫びを検討しております。
詳細につきましては、後日あらためてお知らせさせていただきます。

引用元

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