モバイルTカードが「本人確認」エラーで使えない・バーコードが表示できない問題と注意点

iPhoneやスマートフォンにインストールしたアプリから「モバイルTカード」を利用しようとした際に、バーコードを表示するために本人確認が要求されてしまうケースがあります：

本人確認

ご本人さまの確認のため入力してください

■Tカード番号
[]
半角数字、ハイフン不要

■生年月日
[]
半角数字、例：19770101

この本人確認最大のポイントは、Tカード番号を入力できないと本人確認ができないということです。

そして、Tカード番号が分からず本人確認ができないと、モバイルTカードを使うことができず、ポイントを付けられない点です。

現在、実際に店頭でモバイルTカードを使おうとした際にこの「本人確認」画面が表示されて、その場でTカード番号が分からずにポイントを付けられなかった、といった人が多数発生しています。

モバイルTカード！使おうとしたら全滅してたんだけど！実カードなんてもうとっくに財布に入れてないのにー！何個かあるTカード表示できるアプリ全部本人確認で番号入力して、ってなって無事死亡。出先でそんなどうしろと。
財布にカード入れてない人、一度チェックですよ…😭 pic.twitter.com/wTPaiLnOwl

— ミリー (@disney6942) 2018年11月25日

ファミマでモバイルTカード出そうとしたら、Tカード番号求められた…
いやいやTカード(物理)持ってないからモバイルTカード出してるんじゃん…

レジのおばちゃん、「昨日か一昨日から何人かそういうお客さんいたよ」と。
おいおいおいおい…

そして2枚目の画像のヘルプが地味にムカつく。 pic.twitter.com/UUHhul0J1i

— カネオクレタノム (@kaneokuretanomu) 2018年11月17日

この問題に遭遇しないためには、モバイルTカードを使うにしても、財布の中にTカードを入れておくか、もしくはTカード番号をどこかにメモしておいたり、写真を撮っておくといったことで、いつでもTカード番号を入力できるようにしておくことをおすすめします。

また、モバイルTカードに切り替えた結果、Tカードの原本を捨ててしまった、という人もいるようです。しかしTカードを捨ててしまうと、本人確認画面が表示された際にTカード番号を確認することができなくなってしまいます。

Tカード番号は、店頭やTカードサポートセンターではお教えできません。
　Tカード番号は、Tカード券面のみで確認いただけます。

（引用元）

そのため、Tカード番号が確認できなくなってしまわないように、モバイルTカードを利用開始しても、元のTカードを捨ててしまわないように気を付けてください。

実際にモバイルTカードを捨ててしまった場合は、捨ててしまったTカードを停止したうえで、新しいTカードを発行してから、その新しいTカードにTポイントやTマネーを引き継ぎする、という流れで復旧させる必要があります。

モバイルTカードに登録中のTカードを破棄、紛失した場合は、以下の１～３の手順で手続きを行ってください
手続き方法は、１～３をそれぞれクリックしてご確認ください
手順１．破棄、紛失したTカードを停止する
手順２．Tカードを新しく作る／モバイル専用Tカード番号を発行する
手順３．停止したTカードからTポイント・Tマネーの引き継ぎをする

（引用元）